Приобрел квартиру у ПИК и столкнулся с жутким самоуправством по добровольному страхованию в Альфа страховании, которое ПИК навязывает через свои УК.

Кейс 1. Захожу в мобильное приложение ПИК, чтобы оплатить жкх, переключатель добровольного страхования снят. Оплачиваю квитанцию на сумму без страхования, появляется галка, что квитанция оплачена. В следующем месяце приходит квитанция, в которой включен долг за страхование.

Кейс 2. Захожу в МП ПИК, снимаю переключатель добровольного страхования, оплачиваю квитанцию на сумму без страхования. Экран обновляется с информацией, что нужно оплатить сумму страхования и услуга страхования будет включена со следующего месяца. Снять переключатель страхования более нельзя. В следующем месяце приходит долговое начисление за страховку.

Кейс 3. Перестаю пользоваться МП ПИК. Иду в Сбербанк, оплачиваю квитанцию без суммы страховки. Проверяю, что в личном кабинете на сайте ПИК переключатель страхования снят. И да, в следующем месяце с ранее возникшей переплаты списалась сумма страховки.

Обращения в поддержку ПИК сводятся к ответам "сам дурак, страхование можно выключить в приложении или на сайте" и "деньги уже перечислены в Альфастрахование, обращайся к ним". А Альфа страхование сообщает, что ничего не знает и направляет в ПИК.

Ни одно обращение о возврате средств за страховку не привело к перерасчетам или возвратам. Каждый раз футбол ПИК-альфа-ПИК.