Здравствуйте.

15 октября оформил автокредит в Драй Клик Банке. Дома прочитал внимательно документы, решил отказаться от страховки жизни, ведь по закону есть право отказаться от страховки в течение 14 календарных дней.

23 октября отправил заявление для отказа от страховки и возврата денег Почтой России в адрес страховой компании СК Сбербанк страхование жизни. Документы страховая компания получила 31 октября, но спустя неделю деньги на мой счёт так и не поступили.

Позвонил на горячую линию в страховую компанию, специалист ответил, что нужно подождать. Потом на телефон поступило сообщение, что страховой компании нужно ещё время. Хотя деньги страховая компания должна вернуть в течение 7 рабочих дней, то есть до 9 ноября. Уже 18-е, а денег так и нет.

Прошу помочь в решении проблемы.