9.03.2018 был взят кредит в ПАО Почта банк, плюс к нему страховка от АльфаСтрахование-Жизнь на сумму 73 200р. 19.03 весь пакет документов был отправлен адресату по почте заказным письмом с уведомлением и описью всех документов. В срок замарозки уложилась. 26.03  письмо уже зарегестрировано получателем. То есть жду 10 дней на решение о расторжении договора и перечислении средств. 29.03, то есть на данный момент решение не прнято, денег нет на моем счету. По горячей линии отвечают, мол ждите окончания 10 дневного срока, но и на перечисление денежных средств идут эти же 10 дней. 

На данный момент ожидаю ответа и возврата, плюс звоню на горячую линию каждый день. Жду положительного решения и возврата денег, в противном случае буду намерена обратиться в ЦБ России с претензией и в суд для взыскания средств.