14.11 стал участником ДТП. По решению страховой был произведен расчет стоимости по следующим позициям: заднее левое крыло - ремонт, окрас; бампер - окрас; фара - замена; крышка багажника - замена.

На данный момент страховая уже произвела перевод денежных средств, но к большому удивлению расчет был произведен по позициям: заднее левое крыло - ремонт, окрас; бампер - окрас; фара - замена; заднее правое крыло - замена.

Причина тому состоит в том, что база РСА выдает несоответствующую информацию. Т.е. для расчета стоимости крышки багажника по номеру запчасти Опель 93184005 в базе РСА предлагается аналог с наименованием "панель задней четверти кузова" с номером 0183567 (заднее правое крыло). 

После этого я проинформировал страховую компанию о том, что данные не соответствую элементу кузова, а так же обратился в РСА. От РСА я получил ответ, что страховая компания не имела право производить выплату до выяснения причин несоответствия.

От консультантов альфастрахования на мою просьбу помочь решить проблему получил ответ, что мне лучше обратиться в суд. Неужели менеджеры с отдела урегулирования убытков не в состоянии помочь решить проблему? Для правильного расчета стоимости всего то надо указать марку автомобиля Chevrolet вместо Opel,  так как автомобили принадлежат концерну GM  и их запчасти являются аналогами. При выборе марки автомобиля Chevrolet данные в базе РСА отображаются корректно.

Номер страхового случая - 7792/PVU/01343/23. Прошу решить проблему с перерасчетом выплаты без участия суда.