с 17 ноября 2021,  являюсь счастливым обладателем страхового полиса при взятии кредита. 12.09.23 легла в больницу на операцию, пробыла на больничном 2 месяца. решила подать документы для регистрации заявления по страховому случаю.

Пришла в отделение банка, у меня взяли все документы, заполнили, пришло сообщение по типу "заявление на рассмотрении, ожидайте"  Спустя 2 дня приходит отказ, почему? непонятно. по номеру не дозвониться, в чате не дописаться. "Ответ оправлен почтой России"??? сколько мне его ждать? пол года?