Взяла кредит в ВТБ банк, закрыла его досрочно, мне  можно вернуть страховую выплату, письмо  2 ноября 2023г., по почте видно, что оно дошло  22 ноября, по горячий линии ответа не дают, делают обращение, никто не звонить, что это такое? Куда можно ещё обратиться? Как можно вернуть свои деньги, это какой то ужас? 

28.04.2022г. 
Дайте точный уже ответ