Добрый день! Хотела бы получить разъяснения по своему нижеописанному вопросу.

21 марта 2018 года при оформлении кредитного договора на покупку автомобиля в Сетелем-банке в обязательном порядке был заключён договор страхования жизни номер 04102508724 СП2.2 от 21.03.2018г.
23 марта 2018 года в период охлаждения мною было направлено заявление об отказе от договора страхования жизни и возврате денежных средств с приложенными копиями паспорта и договора страхования.
30 марта 2018 года заказное письмо с уведомлением(трекер - 44620688094036) было вручено адресату по адресу: 115162, Москва, Шаболовка, 31Г, ООО СК «Сбербанк страхование жизни».

Ответ о рассмотрении моего заявления не получен. При неоднократном обращении к операторам горячей линии вразумительного ответа получить не удаётся. Просьба отреагировать на моё обращение и предоставить информацию об отказе от договора страхования и возврате денежных средств.