Страховой случай по полису Каско. Требую сообщить, когда будет подготовлено и направлено в СТОА (Major на МКАД 18 км) направление на ремонт моего автомобиля?

Представители СТОА (Major на МКАД 18 км) связались со мной и сообщили, что со стороны страховой компании (ВСК) имеются трудности с согласованием запчасти (речь идет о капоте). Я требую прояснить ситуацию и согласовать замену ВСЕХ запчастей согласно списку от СТОА! В противном случае я буду обращаться и писать в вышестоящие уполномоченные органы для проведения проверки!  

Также я требую, чтобы сотрудник, рассматривающий дело по моему страховому случаю незамедлительно связался со мной по моему контактному номеру телефона.