24.08.23 оформил полис каско с выездом сотрудника и осмотром, подписал все документы, все зафиксировали, я все оплатил, деньги ушли (с карты тинькофф же). Пришел полис с ЭЦП и я нахожусь в полной уверенности, что у меня есть каско, вчера произошло ДТП с неустановленным животным и я оформлял документы исходя из наличия КАСКО.

Сегодня выясняется, что моего полиса не существует, а деньги мне вернули, как такое возможно? Зачем тогда выезжал Ваш сотрудник, почему не было уведомления, зачем был прислан полис с печатью и ЭЦП на почту?