02.12.2023 г. между мной и ООО  «АльфаСтрахование-Жизнь» был заключен договор страхования в котором была указана моя девичья фамилия вместо актуальной. Мою девичью фамилию по ошибке указал специалист банка при оформлении договора страхования.

25.12.2023 г. для подтверждения я направила копию страниц паспорта с информацией о смене фамилии на эл почту страховой компании.

05.12.2023 г я отправила отказ от договора страхования, который был получен страховой компанией 11.12.2023 г, что подтверждается почтовым трекером.

10-й рабочий день для добровольного возврата истекает 25.12.2023 г., однако денежные средства мне не возвращены.

Прошу разобраться в ситуации и вернуть денежные средства.