Летели из Стамбула в Питер. В Стамбуле не погрузили багаж половине пассажиров самолета. Буквально за несколько дней до полета Тинькофф подарили страховой полис на багаж к подписке "Про".

Стоя в очереди на оформление потери - написал в чат банка. Получил довольно формальные, но подробные инструкции - какие документы получить, что потребуется. 

Через несколько дней на связь вышла уже менеджер (Лилия Хусяинова).  Там уже подробно рассказала что заполнять, присылать. Все решили дистанционно, быстро, мне понравилось. 

Деньги еще не пришли, но одобрение уже получено. Я доволен. 

Да, чемоданы тоже приехали, через пару дней )).