Здравствуйте.
В июле 2021 года брала кредит, дополнительно была подключена страховка, кредит был выплачен досрочно,в страховке больше не нуждаюсь, написала об этом в страховую компанию,изъявила свое желание об отказе,попросила вернуть деньги, которые были оплачены в качестве первого взноса ,на основании п.1 ЦБ РФ от 20.11.2015 3854-У

Дважды направляла свои обращения, страховку мне не отключают, несмотря на мое письменное обращение , деньги не возвращают, даже ответ не дают. Все документы об отправке есть,то что представитель сбербанк страхование получают,но не отвечают. Нужно идти в суд? Жаловаться финансовому обдусмену? Что сделать, чтобы разорвать этот страховой полис???