Решила вынести сложившуюся конфликтную ситуацию.
14 декабря 2022 года мы оформили ипотечный кредит (№КД 691*****10) на строящееся жилье в ПАО Совкомбанк, оплатив страховое вознаграждение от их страховой компании. Уже тогда я понимала, что страхование жизни и здоровья в Совкомбанке практически в 4 раза дороже,чем в других СК, аккредитованных в Совкомбанке.

В этом году, продлевать страхование жизни я решила в СК Пари, аккредитованной в ПАО Совкомбанк, имеющей рейтинг "RuA+", выполнив требования Постановления Правительства от 18.01.2023. Полис ипотечного страхования жизни (ПОЛИС № 44-1*****/2023(С) от «30» ноября 2023 г.) был предоставлен за две недели до окончания предыдущего полиса, 30.11.2023г., ПАО Совкомбанк принял его в работу, о чем мне на почту пришло уведомление. 

Далее, никаких уведомлений от Совкомбанка не поступало. И вдруг 16.12.2023г. приходит уведомление от ПАО Совкомбанк об увеличении процентной ставки по ипотечному кредиту в связи с непродлением полиса страхования жизни от Совкомбанка, а также с карты списываются все средства в счет оплаты продления этого полиса.

16.12.2023г. мною было подано обращение в Совкомбанк №50014543, о которое было обещано рассмотреть в течение 10 дней, но ответ от Совкомбанк поступил только к вечеру 09.01.2024г.  о том, что я должна была заблаговременно уведомить Совкомбанк об отказе от комплексного страхования жизни, а в свете того, что я не написала эти волшебные слова (предоставление полиса другой страховой компании у них не считается, официального отказа в принятии этого полиса не поступало), я обязана оплатить более 24000 рублей за еще один полис (от их СК) ипотечного страхования жизни.

На данный момент на мне висит долг по оплате их страховки и измененный график платежей с увеличенной процентной ставкой.Прошу пояснить, в свете выхода постановленияПравительства от 18.01.2023, вступившего в действие 01.09.2023г., законность требования оплаты продленияполиса от Совкомбанк Страхования, законность увеличения процентной ставки при наличии и заблаговременном предоставлении полиса страхования жизни, по которому не было отказа в принятии.