Одна из худших страховых компаний. До этого обслуживались в СК «Согласие» так вот, небо и земля. Отвратительная тех.поддержка, чатбот и сотрудники которым откровенно плевать. 

Впервые столкнулась с проблемой когда меня с болью в руке записали в клинику - я пришла, а она закрыта. Выходной день, перезаписаться по ДМС возможности не было, как и терпеть боль. На линии врачи разговаривали друг с другом не ставя мьюд, все фразы вроде: «если она не хочет ехать в поликлинику на другом конце города, значит не так и болит» добавляли масла в огонь конечно, хотелось плакать скорее от отношения такого, чем от боли) 

В этот раз я пытаюсь добиться согласования на сдачу анализов по ДМС. Мне назначили операцию, есть перечень анализов. Назначение на операцию не удовлетворило, попросили протокол. Я запросила протокол и предоставила в Ингосстрах - отказ. Попросили продублировать на почту, позвонить на линию, в чате сказали решить не могут 🤷🏻‍♀️

На почте мне отвечали шаблонами, сначала вообще не вникли в мой вопрос, сказали что протокол от клиники которая не входит в список ДМС, но мне надо не записаться в эту клинику, а сдать анализы! Потом что-то про 30 дней написали, хотя мой протокол составлен 15.01 (обращалась 16.01 в Ингосстрах). В итоге кроме шаблонных ответов я ничего и не получила, такое дно клиентского сервиса надо еще поискать.