20 марта 2018 года я взяла в Альфа банке деньги в кредит, где мне навязали страховку в сумме 39 654 рублей от Альфа Страхования Жизнь мотивируя тем, что без нее кредит просто не дадут. Придя домой я почитала документы, зашла на сайт Альфа банка, где нашла информацию, что страховка не обязательна, так же узнала о периоде охлаждения и возможности отказаться от нее и вернуть эти деньги, так же позвонила в Роспотребнадзор, где мне сказали написать письменный отказ.

23 марта 2018 года я отправила ценное заказное письмо с уведомлением в Альфа Страхование Жизнь, вложив туда распечатанное заявление об отказе, ксерокопию полиса-оферты номер ILOPALOH491803200749 и реквизиты карты Сбербанка куда перечислить стразовую премию в сумме 39 654 рубля. При отследивании письма узнала, что письмо получено ими 30 марта 2018, правда уведомление так и не пришло. Позвонив в офис Альфастрахование жизнь узнала, что письмо ими получено, все правельно заполнено, сказали ожидайте выплату в течении 10 рабочих дней. Сегодня десятый день, денег нет.

Надо видимо писать заявление в суд или роспотребнадзор.
Верните мои деньги.