Прежде, чем нашла номер и созвонилась с оператором просмотрела много информации в интернете, но нигде нет четкой инструкции к действиям, единственное, что очевидно, это что есть 14 дней, после этого период охлаждения заканчивается и страховка остается. Вот нашла номер горячей линии 88003338448, меня приветствовала консультант Евгения, она прям по пунктам рассказала, что нужно сделать для отказа. Эта информация официальная, актуальная и проверенная.