Я оформил у них полис страхования жизни по кредиту от МТС-банка. 

Кредит досрочно погасил, обратился в поддержку, чтобы расторгнуть договор. 
1. Две недели не мог до них дозвониться, чтобы вернуть деньги. 
2. Поддержка (не знаю зачем она там нужна) не могла найти по ФИО и паспорту мои данные, поэтому пришлось перерыть все документы, чтобы найти договор. 

Когда это произошло, позвонил, чтобы все таки оформить возврат, но узнал, что это делается только письмом по почте РФ, а офис у них 1 в Москве. 

Получается, чтобы вернуть деньги, мне нужно заплатить за это! 
Мы живем в 21 веке, где все делается онлайн за пару дней. 
Эта компания зависла в Российской Империи. 

Попросил сотрудника (Екатерину), чтобы она посмотрела сколько осталось денег для погашения. 
Она сказала, что мы посмотреть ничего не можем, поэтому считайте сами. 

Люди, если есть возможность не оформлять у них полис, то вы счастливые люди. 
НИКОГДА не оформляйте в этой компании ничего. Вы быстрее умрете, чем получите деньги!