При оформлении кредита мною, в силу закона и договора, было застраховано залоговое имущество - автомобиль. Кредит был погашен полностью досрочно.

09.01.2024 г. мною было отправлено заявление о возврате денежных средств за страховку пропорционально неиспользованному периоду.

18.01.2024 г. письмо было получено страховой компанией.

Денежные средства не возвращены до настоящего времени. прошу разобраться в ситуации