В 2023 году мне присвоили 2 группу инвалидности в связи с раком крови (острый миелоидный лейкоз). Я обратилась в среб страхование, на погашение кредита по страховому случаю, запросили документы, долго не могла их собрать (не вина сбера, конечно же).

К концу года все таки собрала, направляю документы в электронном виде, запрашивают опять дополнительные документы, пришла в сбер, сотрудник все отсканировал и направил, через несколько дней сообщают, что на документах отсутствует оригинальная печать мед.учрежения, выдавшего данный документ, хотя он сшит и пронумерован и в конце печать!

Девушка со службы поддержки сообщила, что этой страницы у них нет! Ну хорошо, сходила еще раз, в этот раз мы пересчитывали страницы, сверяли с отсканированным документом, несколько раз проверили, что последняя страница есть! Но через неделю мне сообщают, что этой страницы опять нету!!! Это как?!!!

Я бегать не могу каждую неделю, у меня лечение!!! Говорю, оформите тогда заявку, чтоб сами запросили эти документы с МСЭ, так она не смогла найти адреса даже в документе на первой странице!!! Что за сотрудники такие??? Долго мне добиваться справедливости? С ипотекой проще было, чем с этим кредитом!