13.11.23 произошёл пожар в квартире (ипотечное страхование- конструктив так называемый, бесполезный вид страхования для квартиры. Выгорело прилично, ущерб более 2 000 000 руб, не считая техники и.т.д, НО я ж думала что я защищена от таких ситуаций.....).

На следующий день обратилась в отдел урегулирования Альфа страхования, быстро помогли написать заявление, предоставили все необходимые документы по списку (спасибо девушке на ресепшен). Почти месяц рассматривали, признали страховым случаем (насчитали 119 тыс.руб...за 3х комнатную квартиру) и уведомили что запросили у банка ВТБ реквизиты для выплаты.

Прошло 2 месяца, но выплаты так и нет...Неоднократно обращалась на горячую линию, писала в личном кабинете, но в ответ только то, что с вами обязательно в течение 3х дней свяжутся. На горячей линии не могут дать комментарии, кроме того что видим ваше заявление от ноября 2023 года и больше они не владеют информацией...

Я уже много лет клиент этой страховой компании и не думала, что столкнулись с таким отношением.
И для тех, кто планирует страховать квартиру рекомендую 100 раз подумать перед тем, как выбрать страховую компанию и особенно программу, т.к. при оформлении в отделе продаж не все нюансы рассказывают.