Если вы задумываетесь о том, чтобы застраховать автомобиль в Тинькофф Страхование, то лучше отбросьте эту идею. 

ДТП у меня произошло 5 ноября 2023 года, далее  24 ноября 2023 года был разбор в ГИБДД, где меня признали потерпевшим в ДТП.

6 декабря со мной связался мой персональный менеджер и предложил выплату в  размере 78 769 рублей,  при реальных затратах ~ 170 000 рублей.  Я сказал, что отказываюсь от данной суммы и прошу направить автомобиль на ремонт.

8 декабря 2023 года я поставил авто на осмотр и тут началось самое интересное. С 13 декабря, почти каждый день я писал/звонил с  вопросом: " Когда поставят автомобиль на ремонт". На что получал ответы: " Ждем документы, ждем ответа итд". 

Примерно 15 января 2024 года  мне сказали, что СТО отказались от ремонта авто, так как сумма, которую предлагает Тинькофф Страхование очень маленькая. Далее, все СТО, с которыми у Тинькофф заключен договор, так же отказались от ремонта авто (28 января 2024 года отказал последний сервис).

Весь это период я пытался получить хоть какую то информацию от своего персонального менеджера, но никакого ответа не было. Зачастую менеджер день в день ставил отбивку, что у него сегодня выходной и нужно обратиться  на горячую линию, где мне все операторы утверждали, что мое обращение зафиксировали и СЕГОДНЯ со мной свяжутся.

Никто со мной не связывался ни сегодня, ни завтра, ни послезавтра итд.
Сейчас я пытаюсь получить от Тинькофф Страхования письменного отказа от ремонта автомобиля, но меня все так же продолжают кормить завтраками уже как 2 неделю.

1 февраля 2024 года прислали документ о страховом возмещении или прямом возмещении убытков, где менеджер сказал поставить сегодняшнюю дату. Теперь у них появилась новая отмазка на мои требования предоставить ответ об отказе ремонта авто, цитирую: " у нас с Вами идут законные сроки, поэтому с момента подписания заявления до вынесения решения не может быть более 20 календарных дней".

Напомню, что автомобиль на осмотр я ставил 8 декабря 2023 года, этот документ мне подсунули 1 февраля 2024 года, о каких законных сроках идет речь, одному Богу известно.

Поэтому, если вам дорого ваше время и ваши нервы ни за что не связывайтесь с этой компанией. Абсолютно равнодушные менеджеры, нежелающие решать проблему и предоставлять информацию. Полный пофигизм данной организации. 

Работал с разными страховыми компаниями, но такое впервые.