Обратился с помощью  в чат поддержки, Бот перевел на сотрудника. Р-а Диляра помогла решить мой вопрос. После решения я остался очень доволен. Даже перешел написать отзыв. 

Большое спасибо ей. Очень вежливая и компетентная сотрудница. Побольше бы таких. Прошу руководство, если это возможно, поощрить данного сотрудника.