Оплатили ОСАГО полис, после оплаты полиса так и ничего не поступило на почту, в техподдержке говорят, нет такого обращения,

оплата прошла, полис так и не поступил на почту, также нет в личном кабинете, прошу принять в действие данное обращение, иначе для чего нужно оформление полиса онлайн, когда ничего не работает.