Оформил кредит в Альфа банке через приложение, по факту на следующий день увидел списания за полис  ДМС на сумму 145 тысяч рублей.

Начал искать информацию,что от полиса можно отказаться и вернуть сумму,после чего начал звонить в эту контору,где меня можно сказать у грубой форме пытались переубедить от отказа,аргументируя тем что а как будете платить,а откажитесь от страховки у вас отзовут кредит,а давайте номера ваших родственников будем звонить и говорить что они будут выплачивать ваш кредит если вы не сможете

По итогу на третий день общения все таки я добился ,чтобы мне скинули заявление,которое я заполнил и отправил через 2 дня

Письмо было отправлено 2 февраля,вручено 5 числа курьером,о чем мне пришло уведомление .
Сегодня 13 февраля,решил позвонить на горячую линию и уточнить что с моим заявлением,на что сотрудник мне сказал ,что крайний срок отправки моего заявления 1 февраля ,последний(14) день периода охлаждения. И так как я отправил 2 февраля,я опоздал на день и мне уже отправили письмо об отказе в возврате денежных средств 

прошу дать разъяснение как вернуть денежные средства