31 января был страховой случай, 7 февраля подала документы, ответили быстро что нужно достать дополнительные документы, документы были отправлены 14 февраля,  приходит смс что нужны дополнительные документы ещё раз.

Звоню на горячую линию объясняют что меня спутал с другим человеком у которого страховое событие по уходу из жизни, в итоге все перепутаны,  в Сбербанке онлайн и по смс стоит статус, что нужны ещё документы, на горячей линии говорят что мои документы на рассмотрении. А у меня заканчивается 1 из страховых полюсов  25.02

Так и непонятно какой статус моего заявленного страхового события
Хотя в том году выплату получила без проблем!