В период охлаждения пыталась вернуть страховку, проблем с оператором и попыткой дозвониться было много, в итоге её не вернули в срок, пришлось платить саму страховку как кредит. Подход подачи заявления через почту, оказался очень странным, с кучей совковой бюрократией, всем рекомендую ехать сразу в центральный офис, мне очень помогла с консультацией и с заявлением сотрудник М-а Галина В, с ее помощью было составлено заявление и как итог страховку вернули.