При обращении в страховую компанию, выяснилось, что страховой полис был заполнен ннкорректно. Обычно страховые отказывают, ссылаясь на то, что он недействительный. Я приготовилась к длительной переписке, доказывая, что это ошибка на стороне компании. Но в Тинькофф  мне быстро всё исправили и я получила направление на ремонт.