В конце января произошло страховое событие, 1 февраля все документы из гибдд были на руках, решил обратиться за выплатой по осаго. Зашел на сайт страховой ренессанс и выяснилось что теперь я сам должен оформить страховой случай.

Хорошо, решил пройти по этому пути на сайте выбрал заявить о страховом событии и дальше стал все делать по предлагаемому сценарию, ввел свои данные, данные полиса и тд дошел до пункта фото автомобиля столкнулся с тем что на компьютере нет фото, благо авто стоял во дворе сходил сфотограыировал на телефон перенес на компьютер и загрузил фото.

Завершил оформление и получил смс « Номер вашей заявки 009GS24-000052 от  01.02.2024. Вам необходимо обратится в офис для подачи документов и осмотра машины. Срок рассмотрения вашего страхового случая начнется только после осмотра машины и передачи оригиналов документов (список документов https://www.renins.ru/claims/osago/car). Ссылка для записи в офис - https://www.renins.ru/iris/di/AppointmentQuestionnaire?EntityId=39145#AppointmentQuestionnaire» 
посмотрел список документов на руках есть коикнул по ссылке чтоб записаться на осмотр авто и все - по ссылке от страховой ничего не получается - выбираю город, день осмотра и все - финиш ошибка на сайте и дальше ничего не происходит. 

звоню на 8800… в страховкю а там все тоже самое выберите то выберите другое и тоже финиш - отсылка на оформление страхового мобытия на сайт и опять ничего не происходит. повреждения автомобиля достаточно серьезные и без допосмотра оценить ущерб я думаю сложно, но кто оценит? Где оценят? Когда оценят?

Прошло уже 27 календарных дней с момента фиксации страхового события на сайте компании ренессанс и ни выплат ни каких либо действий нет. куда обращаться? Кто восполнит мои потери и оплатмт ремонт. Полис продлевал в офисе страховой компании, сейчас на сайте информация что офис закрыт с 29.01.24 и все.