Так получилось, что пришлось воспользоваться услугами компании. Страховка корпоративная, т.е. страхует работодатель. Полученная бытовая травма переросла в трёхмесячный больничный. частично из-за того, что перелом неправильно сросся и после месяца в гипсе пришлось делать операцию по восстановлению сломанного пальца.

обращение в страховую компанию началось с посещения их сайта, где ознакомился с набором необходимых документов. собрав всё необходимое отправил на рассмотрение в компанию по электронке.  
 
Воспользовался подобным сервисом впервые. До этого только слышал негативные разговоры о страховых компаниях, мол сильно мозг парят и платить не желают. Стал с настороженность ждать что-то подобное. Тут приходит письмо из "отдела урегулирования убытков по страхованию жизни". Подумал: началось! Попросили дополнительно рентгеновские снимки и копию паспорта с пропиской. Отправил и стал ожидать следующего подвоха.
   
И он пришёл, этот подвох. Пришёл в виде выплаты на счёт и письма от страховой с полной выкладкой расчёта! Порадовало подобное отношение к клиенту. Лишних заморочек не было и выплата соответствует ущербу здоровью.

Это действительно страхование жизни и здоровья. Страховаться в Совкомбанк страхование жизни можно и нужно. Хотя страховку лучше не получать, но понимаю, что в случае форс-мажора они не подведут.