Покупаю каско на машину в ВСК 4-ый год. Было 2 страховых случая, один с привлечением ГИБДД (было выдано постановление), во втором случае - даже не обращался в органы (небольшой ремонт без подтверждающих документов).

Оба раза одобрение и направление на ремонт оформлялось через их приложение, сфоткал машину, повреждения, сфоткал нужные документы телефоном и всё. По времени - несколько рабочих дней. 

Выбирал оба раза разные СТО (из списка который ВСК предложило в приложении), оба раза быстро одобрили сумму  ремонта (согласовали с ВСК после осмотра машины) и быстро потом приглашали сдать машину на ремонт. 

Даже учитывая франшизу, за 4 оплаченных мною полиса (4 года), на ремонтах я сэкономил тысяч триста рублей. Ну и не было головняков особых, лишний раз никуда не ездил, справки не брал и проблемы не решал.