если вы решили вернуть страховку ОСАГО по проданной машине, то можете забыть, так как договор о покупке продаже в запрос прикрепить не получится никак.

Ситуация в следующем, я 20.02 продала машину и когда начала заполнять запрос на расторжение прикрепить документы не смогла, написала в поддержку, прикрепила туда, но мне заявили, что на основании обращения в поддержку расторжение невозможно и получается замкнутый круг: в нужное заявление файлы закинуть невозможно, а по заявке куда можно они расторжение не рассматривают. 

Думаю пойти в комитет по защите прав потребителей, у меня есть вопросы к компании