17 января 2018 года был досрочно закрыт кредит в другом банке, где Ренессанс выступили страхователями. Я написала заявление, приложила документы и отправила почтой заказным письмом. Письмо видимо потеряли, хотя получили его 29.01.2018. Через 1,5-2 месяца я сама стала звонить и узнавать. Мне сказали, что не хватает справки из банка о полном погашении кредита. Взяла справку.

Отправила повторно, при чем было сказано, что полис нужно вернуть оригинал (хотя и так была выдана копия). Я без всякого сомнения отправила полис и не догадалась снять копию. Точно помню, что в полисе не было прописано, что страховка возврату не подлежит, иначе я бы письмо не отправила.

Прислали повторный ответ, что страховка возврату не подлежит. Хочу получить дубликат полиса, чтобы обратиться в ЦБ для восстановления справедливости!