Уважаемая команда Тинькофф,Хочу выразить благодарность за качественное обслуживание и прозрачные условия по ОСАГО, которые я получал как долгосрочный клиент.

Однако, хотел бы поделиться некоторыми наблюдениями, касающимися процесса оформления полиса КАСКО. В последнее время я регулярно получал предложения и рекламные материалы от вашей компании, привлекавшие внимание выгодными предложениями и скидками на КАСКО. Поэтому, наконец, решил воспользоваться вашим предложением и произвести расчет полиса КАСКО.

К моему сожалению, мое обращение было отклонено без объяснения причин. Обратившись в чат поддержки, мне было сказано, что отказа не было и мне предложили повторно оформить полис. Однако, после моего согласия, мне было снова отказан без объяснения причин.

Я хотел бы подчеркнуть важность прозрачности и объяснения клиентам причин отказа. Недостаток объяснений и прозрачности может вызвать у клиентов недовольство и негативное восприятие работы компании. Надеюсь, мои замечания будут учтены, и в будущем мы сможем избежать подобных недоразумений. Спасибо за внимание и понимание.

На данный момент оценка, к сожалению, 1.