Погасила кредит досрочно (банк Открытие)
Отправила заявление и все необходимые документы на почту, указанную на офиц сайте. Прошло больше недели, но кроме автоматичесеого письма о приеме документов ничего  не получила.

На горячую линию дозвониться невозможно, но я смогла на 4 день. Оставила запрос о статусе документов, оператор сказала, что мне перезвонят в теч. 3 рабочих дней. Никто конечно не перезвонил. Договор страхования 96600-62305429. Видимо теперь суд.