В предчувствии беды, 14 апреля 2024 года в 14:40 обратилась в онлайн-чат для консультации. У соседей пожар. Пожарных вызвали, но переживала, что огонь дойдёт до моей квартиры. Вспомнила, что имею полис страхования "Моя квартира". 

Специалист чата И-ва Эльвира успокоила и объяснила, что пожар является страховым случаем. Так же Эльвира рассказала о том, как действовать, если пожар дойдёт до моей квартиры. Пожар входит в риски по договору. Если такое произойдет необходимо обратиться в страховую компанию для фиксации. Я должна буду подать документы на рассмотрение, а профильный отдел далее предоставляет ответ. Обратиться можно в чат, либо по телефону горячей линии. Страховая компания работает дистанционно.

Теперь я знаю, куда обращаться и как действовать. После консультации мне стало намного спокойнее. Благо пожарные приехали вовремя и моё имущество не повреждено. Спасибо Эльвире за предоставленный алгоритм действий.