Здравствуйте. 
Так как решение о возврате страховой выплаты лежит на главном офисе г. Москва, это затрудняет в целом всю работу. 

Я живу в отдалённо городе и отправила пакет документов по почте России. Моё письмо ждёт получения адресатом. Как долго ждать, когда заберут мои документы, ведь счёт идёт на каждый день. Почему заявление о возврате нельзя сделать в отделении банка, где тебе его оформляют