.Находясь в Турции, моя мама заболела, у нее поднялась высокая температура, и в связи с ее очень плохим самочувствием 06.03.2024г. я обратилась за медицинской помощью по указанному в страховом полисе телефону. Менеджер страховой компании Тинькофф приняла заявку и через несколько минут прислала смс с указанием, что передала информацию партнеру Balt Assistance для оказания медицинской помощи и попросила самостоятельно обратиться к ним по указанным в смс контактам.
Я сразу перезвонила партнеру, они уже были в курсе нашей ситуации, и предложили обратиться в госпиталь, указав его координаты. Оказалось, что данный госпиталь находится в более чем 50 минутах езды на автомобиле от нашего места отдыха, что было неприемлемо для нашей ситуации.
Я вновь обратилась в Balt Assistance с просьбой направить маму в ближайшую к нам клинику, сбросила им смс с точной геолокацией нашего отеля. Через несколько минут мне перезвонили и дополнительно прислали смс, где сообщили, что в 12-30 за мамой приедет машина скорой помощи и отвезет ее в близлежащую к нам клинику.
В указанное время мама уехала в клинику где ее осмотрел врач, назначил необходимые процедуры (уколы, капельницу, ингаляцию и пр.) и план последующего лечения, после чего маму отвезли на машине скорой помощи обратно в отель. В тот же день по рецепту врача я приобрела в аптеке лекарства и мама продолжила назначенное врачом лечение.
Благодаря слаженной работе менеджеров страховой компании Тинькофф и ее партнера Balt Assistance маме была оказана своевременная и квалифицированная помощь, что благоприятно сказалось на ее выздоровлении.
В дальнейшем со мной связалась менеджер по урегулированию Тинькофф Страхование Евгения-Есения, указала на необходимость предоставления перечня документов для возмещения моих затрат за оказанную медицинскую помощь (приобретение лекарств по рецепту врача). Я предоставила указанные документы и уже через два дня получила на расчетный счет эквивалент затраченной на лекарства сумме.
Благодарю компанию Тинькофф Страхование и ее партнера Balt Assistance за оказанные услуги. Рекомендую Тинькофф Страхование всем путешественникам.