Ставлю 2 звезды только за то что иногда помогают. У меня полис ДМС, запросил у них официальный ответ об отказе. Так они уже 2 недели не могут его прислать. Как отказывать они сразу позвонили. А как написать письменный ответ, так они по телефону всё говорят что в ближайшее время. Ближайшее время это год, квартал, месяц... в моём понимании. 

Как выяснилось что мой документ находится в работе у некой Л-ой Ирины В., которой неоднократно через центр поддержки передавали информацию что надо ускорить. А ей всё равно. И на днях прислали смс, просьба прислать заключёние исследования для согласования лечения. Алло, я уже всё сделал мне от вас надо только письменный ответ, и всё! 

Вердикт такой что лучше с этими товарищами не связывался, совсем не клиетоориетированы!