Добрый день.
Досрочно закрыл автокредит 02.04.2024, получил необходимые документы о закрытии и решил 3.04.24 отправить заявление на расторжение договора страхования, сделал это через ЛК.

5.04.24 приходит заказное письмо почтой России от СК Согласие-Вита о том, что отказано в расторжении! Я позвонил на гор.линию ,оператор сказала "не все документы подгрузились"? отправьте повторно на почту. 5.04.24 отправляю повторно документы уже на почту, 8.04.24 мне пришло сообщение "Ваши документы ПРИНЯТЫ, срок рассмотрения до 7 рабочих дней".

Начинаю ждать...жду до 18 числа, срок рассмотрения уже закончился, звоню на горячую линию, мне говорят что видят мое заявление и говорят ''сейчас поторопим, свяжемся с вами в течении 2 рабочих дней''... как итог, никто со мной не связывается, на почту НОВЫМ сообщением прислали ПОВТОРНО сообщение "если вы хотите в итоге расторгнуть договор, пришлите НОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ"... и делают они это СПЕЦИАЛЬНО!!! потому что по правилам, заявление на расторжение должно подаваться в срок 7 дней после продажи автомобиля - что я и сделал 5.04.24 в 17:46!

т.е. если я сейчас невнимательный отправил повторно, уверен на 100 % что они бы ссылались на то, что я просрочил сроки!!! Но я то уже получил сообщение что документы ПРИНЯТЫ!!! я в шоке, звоню на горячую линию, спрашиваю почему договор не расторгнут? ответ удивляет "А зачем, мы же вам все равно ничего не выплатим" - это прямым текстом оператор говорит клиенту!!! Я говорю,что вы сначала расторгните договор и пришлите мне документ на почту о том что договор расторгнут! на что мне в ответ оператор "а какой мы вам документ должны отправить?"....я ссылаюсь на письмо ЦБ (информационное письмо от 13 июля 2021 года № ИН-06-59/50) Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10968295

По итогу общения, я понял что сотрудники СПЕЦИАЛЬНО ЗАТЯГИВАЮТ С РЕШЕНИЕМ, и никак не хотят расторгать договор под любым предлогом. Поняв что эта страховая компания не клиентоориентирована, я написал на них жалобу в ЦБ!!! Если они надеются что измотав клиента,смогут "победить" - НЕТ! Я буду продолжать писать жалобы ! Ах да,забыл добавить, именно у согласие- ВИТА, НЕТ ОФИСА!!! Только для почтовых отправлений!

Уважаемые граждане, категорически НЕ СОВЕТУЮ данную страховую компанию для страхования себя и своих "продуктов"!!! Ибо деньги они забирают с удовольствием, а вот по вопросу расторжения- вы для них становитесь никем!