Позвонил для консультации по поводу страхования. Ждал 4 минуты, взял оператор, после того, как объяснил суть вопроса, она переключила меня на другого специалиста, ответа которого я ждал еще 10 минут. Вопрос конкретно состоял в том: могу ли я на пятнадцатый день после покупки полиса отказаться от него. Сотрудница неуверенно ответила, что можно. Ее ответ меня не убедил. Позвонил еще раз. Ожидание было таким же (долгим), на этот раз мне сказали, что я должен уложиться в 14 дней. Где правда? На третий раз я уже не дождался ответа вовсе.

Самая долгая горячая линия и было бы неплохо поработать с сотрудниками на знание условий страхования.