С самой страховой организацией столкнулся когда продлевал полис ОСАГО, так как в офисе банка и в приложении выдавал ошибку.

Самое смешное что сотрудник банка сказала что это так выглядит отказ, и для выяснения причины нужно звонить в страховую.

Позвонил в страховую, там сверили данные, и сказали что все в порядке и даже сказали приблизительно стоимость, нужно было только отправить им сканы документов.

Через пару дней на почту пришел черновик страховки и реквизиты для оплаты. 
В отличии от банка, в колл-центре страховой соединяют со специалистами и оперативно решают вопросы.