У меня открыто два страховых дела 0019920412 от  11.03.2024 и 0019915479 от 05.03.2024. докумены поданы вовремя. 

Было получено положительное решение от страховой компании и направление на СТО. 13.04.2024 я съездила на осмотр авто. Сейчас в личном кабинете висит статус «принято отрицательное решение». Звонила на горячую линию, там сказали что все нормально, все одобрено. 

Являюсь клиентом Росгосстрах уже несколько лет, просто никогда не было поводов для таких обращений. Вот теперь хлебнула по полной. Мало того, что в СТО отправили на другой конец Москвы по одному страховому случаю, а по другому аж в Балашиху. Теперь вообще отказали. И что дальше? 

Зачем тогда покупать КАСКО у этой компании, если они не выполняют своих обязательств? Мне никто не звонил. Направления на СТО пришли по почте России. Думаю что и отказы ждать туда же?