Менеджер дополнительного офиса №099/1048 АО «Газпромбанк» О-в Игорь А обманом заключил от моего имени договор СТРАХОВАНИЯ «МЕДИЦИНА БЕЗ ГРАНИЦ + АНТИКОРОНА 2.0» 26.09.2023 года в Газпромбанке я заключила договор страхования жизни «НСЖ с кешбэком» «договор НСЖ» сроком на 6 лет СК Ренессанс. О-в И. убедил меня что, если я досрочно внесу платёж по договору НСЖ в размере 50000 рублей то, ежегодная выплата процентов изменится - увеличится на 2 %.
Он показал QR-код по которому списались 50000 рублей с моего счёта, убеждал что денежные средства появятся на балансе договора НСЖ не сразу, надо подождать в течение месяца. Менеджер банка не давал мне никаких документов, я ничего не подписывала.
Через месяц я не увидела увеличение баланса по договору НСЖ от 26.09.23г. и начала выяснять, где мой деньги. Я обратилась по телефону СК Ренессанс мне сообщили что, от моего имени заключен новый договор страхования жизни по которому были списаны мои деньги, и возврату они не подлежат.
Менеджер ГП Банка воспользовавшись своим служебным положением и имея доступ к моим персональным данным в системе банка, от моего имени, без моего ведома заключил новый договор в марте 2024, соответственно с другими существенными условиями.
О-в И.А. и продолжал меня убеждать что, никаких новых договоров никто не заключал, а деньги появятся на моем счету и вернутся мне в конце срока. Потом продолжал вводить меня в заблуждение что он, решает эту проблему и мне не нужно ничего делать и обращаться куда-либо.
24 мая 2024 г. обратившись уже к другому менеджеру ГПБ выяснилось, О-в И.А. сознательно меня обманывает и тянет время. О чем было подано соответствующее обращение в ГПБ. На что, банк отправил меня в СК, а СК ответила что не может ОБРАБОТАТЬ моё заявление. Что значит "обработать" мне не понятно!
Обоснование моих нарушенных прав и ущерба так же подтверждаются отсутствием даты договора и дата полиса от 15.05.2024 подтверждают, о том что, я не знала и была в введена в заблуждение сотрудником банка, и не заключала в марте 2024 договор.
Требование к СК, считать навязанный мне договор от марта 2024 не заключенным проигнорировано, денежные средства не возвращены. Официальный ответ не получен. Только смс с формулировкой о невозможности обработать моё заявление.
Обман клиентов
Оценка: