06.06.2024 продал авто. В тот же день, через приложение, подал заявление на расторжение договора ОСАГО, отправил копию ДКП. На почту пришло письмо, о том, что заявление принято и сумма скоро придёт на карту. Но спустя 5 дней, мне приходит сообщение с предложением продлить полис😳 Зайдя в приложение, с удивлением обнаружил, что договор ещё действует. Написал в чат, оператор передал информацию коллегам, на следующий день пришло СМС с требованием предоставить корректные документы (без уточнения, какие именно документы их не устраивают), снова написал в чат, оператор потребовал фото паспорта, цитирую: "разворот паспорта, а именно: разворот с фотографией (2-3 страница); с регистрацией (4-5 страница); со сведениями о ранее выданных паспортах (18-19 страница). снимки должны быть в хорошем качестве , без лишних предметов и засветов , без обрезанных полей и перекрытой перфорации., другое (в т.ч. если нужно запросить стандартный документ из списка выше, но с уточнением по валидности). В ином случае банк может ограничить действия по карте"

Потом опять: с вами свяжутся в течении 3х дней... Пришлите в чат документы: ДКП, СТС, ПТС и т.д (до этого отправлял два раза). Не смогли связаться... Короче, работают на измор. Желаемого результата они добились. Конечно же я закрыл все счета и карты и забил на остаток средств по ОСАГО, ибо времени, заниматься всей этой волокитой и переписками с операторами, совершенно нет.

В заключении, хотелось бы обратиться к руководству банка: Репутация - это не просто накупить отзывов в интернете и заспамить рекламой все каналы связи с клиентами. В моей семье шесть пользователей бывшего Тинькофф. Картами уже давно никто не пользуется, потому, что после смены владельцев, предложения стали скучными и неинтересными. Теперь все будут уходить и со страховых продуктов, ибо если банк не справляется с такими простыми задачами, можно себе представить, что будет при страховом случае. Выводы делайте сами. Сарафанное радио, работает лучше, чем проплаченые боты.

Upd: 24.06.2024 договор наконец-то был расторгнут. Но остаток страховой премии, так и не выплатили.