Второй год на КАСКО у компании. Первый год страховой случай по стеклу лобовому,  все поменяли быстро без историй.

В этом году множественные сколы по кузову и боковое стекло со стороны водителя.  По КАСКО условия,  замена остеклений без ограничений и без справок, по кузову один ремонт без предоставления справок.

В итоге пришли документы на ремонт только капота,  одной детали кузова (тут в принципе претензий нет), но замена стекла не прошла.

Сначала не могла дозвониться до оператора, бот отвечал, но я несколько раз попросила соединить с оператором и он исполнил моё желание 😀

Со специалистом разобрали ситуацию полностью и проблема была решена положительно.  Приняли повторно заявление на замену стекла. Надеюсь дойдём до конца без сложностей. Благодарю за рассмотрение вопроса. 
Специалисты вежливые,  грамотные.