Хотел продлить КАСКО.
  • 21 июля обращаюсь через приложение в чат. Прошу чтоб мне позвонили. Александр принимает. Обещает, что со мной свяжутся в течение рабочих суток
  • 24 июля. Напоминаю а чат. Юрий направляет мой запрос моему куратору.
  • 25 июля. Напоминаю в чат. За жду 13 минут. Никого. Приходит оператор (видимо, не читает предыдущих сообщений в чате) и за 10 минут закрывает чат.

Итого операторы в чате
  • не могут посмотреть что я хочу при том, что в чате выбрано что я хочу продлить полис, а у меня он в Ингосе один
  • Не могут организовать обратный звонок. 

Удачи с такой клиентоориентированностью