Обратилась в Сбербанк для страховой выплаты по временной нетрудоспособности (ЗР*****96) т к была оформлена страховка при оформлении кредита.

К пакету документов, Сбербанк попросил в смс заверенный экземпляр больничного, после беседы с 3 операторами, был выявлен адрес, куда можно это отправить, через неделю после отправки, пришло напоминание, что Сбербанк ждет данный документ. После звонка оператору- его видимо нашли и еще через дней 10 выплата пришла.

Загрузила документы по второму больничному листу- пришел отказ, с формулировкой «Нами было установлено, что продолжительность риска была менее срока, установленного в договоре страхования. В соответствии с разделом 3 Условий (Правил) страхования не является страховым случаем событие, продолжительность которого была менее установленного в условиях (правилах) срока»

Возник вопрос, на который ответ так и не получен:
Больничный лист, по которому получен отказ был с 12.03 по 22.03.2024 - всего 11 дней.
Больничный лист, по которому получена выплата с 08.06 по 17.06 -всего 10 дней.

Хотелось бы четко понимать, что входит в дополнительные страховые риски, которые оплачены «Временная нетрудоспособность в результате заболевания» и о каких сроках в ответе идет речь.

Думаем об ипотеке, страховаться будем однозначно, но при таких исходах страховых выплат, хочется детально понимать данные сроки и взвесить для себя, насколько это будет Сбер.