Полис изначально имеет много минусов - от максимальной суммы на один случай и франшизы до отсутствия конкретных параметров рассмотрения страхового случая. 

Обращалась по полису 2 раза, один раз долго мучались но выплатили потому что с франшизой выплата была копеечная. 

Второй раз отказали в выплате крупной суммы сославшись на наследственность заболевания.
при этом перечень заболеваний к договору не прилагается и не оговаривается, хотя порода указывается. 

Компетентного ответа нет.
Сроки срывают во всех случаях

Могут сказать ну и что что вам сказали писать туда и ждать 10 дней, пишите теперь по другому и ждите еще 15.
На ответное обращение не отвечают, по телефону просто переключают на вет помощь.

Отвратительный пример страхования животных - никому не советую.