Отзывы о Сбербанк страховании

Полис 001WS428*****97 был расторгнут в марте 2023г, о чем пришло заказное письмо от сбербанк страховние. В июне списана сумма с карты сбербанка за это полис. На горячей линии кое как выяснили, что да, полис не действует. Но чтобы вернуть списание за полис деньги пишите в приложении в обратной связи.

Написал. Уже неделю тишина.  В чате либо посылают, либо ничего не знают, опять отправляют писать в обратной связи. Замкнутый круг.  Если случится страховой случай также буду ходить за вами кругами? Требую вернуть не законно списаную сумму за не действующий полис и % за пользование чужими деньгами.

В течении трёх дней пытаюсь оформить полис ОСАГО на купленный мотоцикл, но страховая компания препятствует его оформлению. Без полиса не возможно поставить мотоцикл на учёт и оформить в собственность.

На вопросы о сложностях при оформлении, в службе поддержки присылают отписки, даже не вникая в суть технической проблемы на стороне из сервиса, пишут в ответ выдержки из законов о сроках, правилах и процедурах, но не помогают решить вопрос с оформлением полиса ОСАГО.

Являюсь зарплатным клиентом сбербанка более 10 лет, страховал квартиру 5 лет в Сбербанк страхование во время выплаты ипотеки, оформлял и выплачивал вовремя кредиты - порядочный клиент. Почему мне не оказывают помощь в таком простом вопросе? Видимо потому, что на клиента плевать.

В среду подали на получение страхового случая по болезни, сказали рассмотрят в течение 3 дней, уже суббота, а так не приняли документы... чувствую на месяца выплата задержится.... уВАЖАЕМЫЙ СБЕРБАНК , сколько дней принимают документы? сколько дней рассматривают дней? Сколько дней на выплату производиться?

В июне 2022 г. я застраховала квартиру в г. Ставрополе (полис "Защита на любой случай"), стоимость полиса была 4.149 руб в год, страховое покрытие - 1 млн руб.

В сентябре произошел страховой случай - квартиру затопило из-за разорвавшейся трубы отопления. Я обратилась в страховую компанию на горячую линию, но сотрудник мне сообщил, что действующей страховки у меня нет.

После этого я за свой счет выполнила ремонт в квартире соседей (поменяли поврежденный паркет в одной комнате), затраты составили 40.000. Из-за  того, что с страховой мне заявили об отсутствии страховки, мы не собрали необходимые подтверждающие документы.

После этого я застраховала квартиру повторно и через 4 месяца нашла старый страховой полис в своих документах. В марте 2023 года я обратилась в отделение банка с просьбой разобраться в ситуации, аннулировать новый полис и инициировать выплату компенсации по действующему полису.

За все это время банк несколько раз "терял" мои письменные обращения, которые я подавала через отделения банка в Ставрополе и в Москве, обращалась напрямую в страховую, где мне сообщали об отсутствии моих прошлых обращений, "не видели" в системе моих полисов, я отправляла полный пакет документов почтой в страховую, после этого страховая опять у меня требовала повторно документы, которые я уже предоставляла, в том числе фотографии, письменное объяснение ситуации с ремонтом и тд.

Почти год прошел с происшествия, от страховой до сих пор нет АБСОЛЮТНО НИКАКОГО ОТВЕТА,. На лицо тотальный игнор ВСЕХ обращений, полное непризнание вины и некомпетентности сотрудников, абсолютное нежелание идти навстречу клиенту и решать вопрос, халатное отношение к документам, обращениям клиента и к своим прямым обязанностям, а также НАМЕРЕННЫЙ ВВОД В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ОБМАН КЛИЕНТА.

Официально заявляю, что этот отзыв - последняя капля и я уже готовлю обращение в прокуратуру и в суд.

Смена ВУ по причине смена фамилии. И тут я сталкиваюсь с тем, что внести изменения кроме меня в ЛК никто не может (ни служба поддержки, ни в офисе). Самой внести изменения в лк система не дает. На момент смены ВУ полису полгода. КБМ, соответственно, с 0,78 стал 0,74. Все это система РСА видит, а в лк не пропускает. ПОСТОЯННО на завершающем этапе пишет "Данные запроса КБМ с указанным идентификатором относятся к другому периоду КБМ". 

По форме обратной связи направляла тонну скриншотов, на почту СБС_ОСАГО писала, скриншоты также предоставляла. Даже отправляла документы, на основании которых вносятся изменения. По номеру 900 специалисты как один твердят "МЫ НЕ МОЖЕМ ВНЕСТИ ИЗМЕНЕНИЯ, ОТПРАВЬТЕ ПО ФОРМЕ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ". 

По форме обратной связи СБС_ОСАГО отвечает на все мои вопросы одним текстом, что я добавляю уже имеющегося водителя, система не пропускает, кбм должен быть за такоц-то период. НО!!! ДАЖЕ КОГДА ВНОШУ ИЗМЕНЕНИЯ У ИМЕЮЩЕГОСЯ ВОДИТЕЛЯ - ОШИБКА КБМ. КУЧУ ПЕРИОДОВ НАЧАЛА СТАЖА т.к. больше негде указывать (в т.ч. сказанный в ответе СБС_ОСАГО указывала). У меня 2 тонны скриншотов, 3 тонны смс с подтверждением действий.

ИЗМЕНЕНИЯ ТАК И НЕ ВНЕСЕНЫ В ОСАГО, СИСТЕМА ТАК И НЕ ПРОПУСТИЛА!!!! Вопрос к представителю, если он тут имеется: КАК МНЕ ВНЕСТИ ЭХТИ ИЗМЕНЕНИЯ, ЕСЛИ КБМ ПОМЕНЯЛСЯ АВТОМАТИЧЕСКИ И НИКАК НЕ ИСПРАВЛЯЕТСЯ???? у меня еще полгода по этому ОСАГО можно ездить!!!!

Компания сделала ошибку в номере паспорта.   Удивило что поддержка просто отвратительная.  Так и не исправили ничего до сих пор. Мало того, сначала отказывались принимать обращения по телефону . Мы говорят по телефону обращения не регистрируем.  А по переписке говорят что на мой номер телефона  не зарегистрировано, просят прислать ошибку, которой нет. 

Предлагали даже зарегистрироваться второй раз под неправильными данными(!). Это в каких войсках принято так ? Учитывая то что Сбер уже неоднократно делал ошибки с персональными данными и присылал мне чужую конфиденциальную информацию, впечатление сложилось что там полный бардак.

Мне понравилось в СберСтраховании при оформлении ОСАГО то, что все нужное собрано на одном сайте. Здесь же подробные инструкции по оформлению полисов и порядок действий, здесь же все контакты компании страховщика и самое важное, что здесь же происходит собственно оформление полиса ОСАГО, не нужно никуда дополнительно ездить или что-то отправлять. Причем происходит быстро, буквально в два шага, это ввод номера машины и затем заполнение анкетных данных.

Полис сразу не оплачивается, а сначала после оформления приходит на электронку, и после этого уже его можно оплачивать. Подача документов и вызов представителя компании после ДТП – делается тут же, на сайте, но пока с этим, слава богу, не столкнулся.

Являлся пострадавшей стороной в ДТП. Страхование было оформлено в  Сбербанк Страхование. Изначально в результате оценки ущерб был оценен в размере 90 тыс.руб. 

После поездки к официальному дилеру и в результате проведенной деффектовки стоимость работ была оценена в 198 тыс.руб. Что фактически составило в два раза больше чем насчитал Сбербанк. На мою претензию, доплатили ещё 30 тысяч.рублей. Общим итогом 120 тыс. рублей.

В итоге с учётом покупок зап.частей, где с Авито, где на разборке или магазине (а не у оф.диллера) и в выборе другого автосервиса, удалось всё таки уложиться в одобренную сумму. Но в притык. Стоит отметить, оперативно выплачивают денежные средства.

Повезло, что у Сберстрахования реально гибкая страховка для путешествий, в которую можно добавлять дополнительные опции и в зависимости от этого будет расширяться покрытие. Цена тоже увеличивается, но для меня это не существенно.

Гораздо важнее, что можно спокойно путешествовать с доской для виндсерфинга, спокойно кататься и при этом знать, что если что-то случиться, то окажут медпомощь и в дальнейшем не придется годами с клиникой расплачиваться, потому что много историй знаю, как знакомые знакомых получали травмы и им это в тысячи у.е. влетало потом.

У меня не так серьезно было, простой перелом, лежал в больнице 3 дня. За счет того, что была добавлена в страховку опция с экстремальным спортом, лечение полностью покрыла страховка, я за него ничего не платил. К слову, лечили отлично, рука уже срослась.

Стало приятной неожиданностью обращение в сбер страхование, но расскажу в деталях. Купили квартиру во вторичке, ремонт старый, но квартира была чистая. Однозначно планировали делать ремонт, чем и занялись. Под конец ремонта, когда уже осталось установить последний шкаф нас затопили соседи (не только нас,  а 6 этажей в целом). Черпали воду из всей квартиры, даже из спальни. Везде был ламинат, мебель. Все что можно убирали подальше от воды. 

После окончания потопа пришло время выяснять план действий и искать виновника. Обратились к юристам, вызвали компанию по просушке квартир, чтобы слили воду из потолка и помогли откачать воду из ламината. Очень удачно решили почитать о страховке квартиры и оказалось, что отделку мы тоже застраховали при взятии ипотеки.

Сразу установили приложение сбер страхование и начали подавать заявку на страховой случай. Как выяснилось позже, никак по другому заявить о страховом случае нельзя, а чтобы заявить через приложение, то нужен акт о факте залива. Зафиксировали вздутия ламината, наличников, потеков на крашеном потолке и стенах. На следующий день нам выдали акт из управляющей компании о виновниках. Окончательно подали заявку и стали ждать рассмотрения. 

Начитались негативных отзывов, ждали, что выплатят копейки и нужно будет обращаться в суд, либо напрямую к виновнику потопа. Несколько дней была тишина, пришлось даже обращаться в поддержку, спросить придет ли оценщик и тд. Но нам советовали лишь ждать ответа от страховой. 

Спустя 7 дней после потопа и 5 дней после подачи заявки пришла долгожданная смс с информацией. При чем в смс сразу указана сумма к выплате. Сумма тоже очень порадовала, так как мы ждали не более 5 тысяч. Но выплатили хорошую компенсацию, за которую как раз хватит разобраться с ламинатом, поменять наличники на дверях и тд, возможно, даже хватит оплатить сушку квартиры. По крайней мере прикинули и должно хватить.

Решили, что надо будет продлить страховку именно в сбер страхование и расширить ее, чтобы увеличить стоимость на гражданскую ответственность и добавить движимое имущество.

Сегодня оформляла полис ОСАГО, быстро удобно данные все уже в системе, а главное это цена, самая низкая на рынке, так как у остальных компаний цена выше на две-три тысячи. Очень долгое время оформляла полис в иной страховой, оказалось что все года просто переплачивала огромные деньги.

А сейчас с сервисом банки.ру очень удобно подобрать полис и  не только. теперь и впредь буду только пользоваться сервисом банки.ру

Это просто отвратительная компания. Умер папа, у него был кредит и страхование жизни. Предоставила в страховую документы через офис банка. И тут началась «магия».

Запросы говорят, что я не предоставила заверенные нотариусом копии документов. Я утверждаю, что все предоставила. Пишем запрос. Документы нашли. Потом повторно приходит запрос о том, что не предоставила эти же заверенные документы. Все по новой. И так неоднократно.

В следующем запросе просят предоставить выписку из амбулаторно карты за последние пять лет умершего. Говорят поезжайте в учреждение и запрашивайте. Поехала в медицинское учреждение. Там на меня посмотрели большими глазами и сказали, что мы не можем вам предоставить такие данные, это делается только по запросу от страховой. Об этом страховые компании знают и не понятно, почему отправляют самого заявителя. Видимо чтобы жизнь малиной не казалась.

Следующий запрос нужна справка о смерти. Справка была предоставлена еще первый раз. Их не устроило, что причина смерти не уточнена. Давайте акт о вскрытие, а то мало ли насильственная смерть . Если бы была насильственная смерть , то об этом было бы указано. Пошла к участковому. Там такая же история, что и с медицинским учреждением. Только по запросу страховой мы вам можем предоставить заверенные копии документов. И те же комментарии, что страховая об этом знает.

Отсюда следует утверждение, что сотрудники страховой просто издеваются над заявителями и пытаются добить человека, чтобы он бросил все и не получал никакую страховку, а сами обманщики (страховая компания) остались с деньгами. Прошло более полугода с момента сообщения о страховом случае и вот наконец приходит смс о том что в течении 5 рабочих дней деньги будут зачислены. Но все не так просто!

Через день приходит смс с просьбой предоставить документы!!! Напрашивается вывод, что страховая издевается. Звоню и спрашиваю что им еще от меня надо? Перечислили документы. Говорю что я вам все предоставляла! Но нет! Свидетельство о наследстве нужно. Пошла и предоставила его через офис. Звонят и говорят что так не пойдет!!! Вы же копию предоставили! А с чего я вам оригинал то отдавать буду? Говорят, что конечно никто не заберет оригинал свидетельства, но скан с оригинала из не устраивает, идите к нотариусу и берите документ, который устроит страховую!!!

Да в чем проблема то?? Чем вам свидетельство о наследстве не устроило. Говорю сделайте запрос  нотариусу. Нет, что вы! Страховая не делает запросы. Сегодня ровно год, как умер папа. Год! А мы все со страховой разбираемся. И нет конца и края этому.

Делаем вывод. Страхова все силы и нервы из вас вытянет, там работают отвратительные специалисты, вам с первого раза никто не пришлёт верный и полный список документов, что нужно предоставить, загоняют по учреждениям, где вам ничего не дадут, потому что страховая сама должна делать такие запросы туда. И когда придет финал, то вам ничего не перечислят, потому что что? , правильно, нужны еще документы. Люди, не страхуйте в этой организации.

Был в Росгосстрахе, Альфостраховании, СОГАЗе. Цены росли каждый год за страховку автомобиля. При этом скидки как хорошему клиенту не было.

Случайно в интернете нашел сайт банки ру и узнал, что можно было сравнить страховые компании и выбрать подходящую для себя. После использования сервиса и оплаты страховки, получил 1000 бонусов на топливо. Чем не сказка?

Вернёмся к страхованию в Сбере. У них очень удобное приложение для смартфона, удобно с экрана предъявлять её сотрудникам ГИБДД. Особо отмечу, что страховая компания не навязывает дополнительных услуг при страховании автомобиля как делает это постоянно Россгострах.

Так же не звонит по ночам с предложениями по страхованию. Нет и СМС предлагающих другие услуги, которые мне не нужны. Спасибо, сбербанку! Надеюсь в следующем году тоже застраховать свой автомобиль у них!

У ООО СК «Сберстрахование» в Казани отсутствует какой-либо офис (наверное, его нет вообще в принципе), куда можно приехать в рамках предоставления пакета документов по страховому событию.

А их т.н. партнеры находятся в Казани по очень неудобному адресу, плюс они некомпетентны в части приемки доверенности от заявителя (сначала от меня не хотели принимать простую письменную доверенность, однако спустя некоторое время они согласились с моими доводами в части возможности предоставления простой письменной доверенности, а не обязательно заверенной нотариусом).

Но выплата по страховому событию произошла в принципе в относительно короткий период времени.

Удивительная компания.
Купил у них полис страхования ОСАГО, спустя месяц пришлось продать машину. Узнал, что можно досрочно расторгнуть договор и вернуть небольшую часть суммы.

Оставил обращение через приложении сбербанк страхования,  добавил фото ДКП (договор купли-продажи) и тут начались приколы - в досрочном раторжении отказали с формулировкой: Добрый день. Необходимо предоставить корректный ДКП между собственником ТС и Покупателем. Спасибо.

Что именно их не устроило в фотографиях ДКП не понятно. Сам договор корректный, был заключен с автосалоном. Фотографии четкие, по ним однозначно можно понять, что машина была продана. 

Обратился на горячую линию сбера по номеру 900. Сразу помочь не смогли, перезвонили на следующий день, попросили оставить обращение на сайте сберстрахования, но и после этого обращения отказали: Необходимо самостоятельно прикрепить корректный ДКП между собственником ТС и Покупателем. Спасибо.

Сбер оставил крайне негативное впечатление. Не рекомендую с ними связываться. Если на таких казалось бы простых моментах возникают сложности, то что будет если наступит страховой случай? Свинское отношение к клиентам.
 

В мае 2023г.  при покупке квартиры в ипотеку от Сбербанка мной  был использован сервис Домклик, где мне предложили использовать сбер.страхование.

Остался очень доволен, оформил все дистанционно,быстро по приемлемой цене,а главное с уверенностью что все без обмана,зная что деньги плачу за реально работающий страховой продукт. Можно застраховать отдельно различные элементы имущества. Всем рекомендую!

4 июля я заявил о страховом случае по полису ОСАГО xxx-030*****24. Мне пообещали что в течении 3 дней со мной свяжется оценщик, чего естественно не произошло, и тогда, накануне окончания 3 дня ожидания я решил повторно позвонить и напомнить о себе, на что девушка из Колл центра мне сообщила что оценщик со мной выйдет на связь до конца дня, т.е. до 12 ночи. Что уже кажется полным абсурдом и насмешкой сос стороны специалиста поддержки, ведь по ее мнению я должен быть на связи в ночное время.

Прошла уже неделя. Я звоню в третрий раз в сбербанк, на что другой специалист Колл центра говорит что не видит в системе информации о моем заявлении!!!! Это фиаско друзья)))) просто ужасная страховая))) Лучше доплатить и купить альфу или Ингосстрах, там таких приколов не было никогда))

Есть кредит в Сбербанке,я пенсионерка,дали 2группу инвалидности постоянную,подала заявление в страховую компанию Сбербанк,о выплате,пришло смс оповещение об отказе,причину не указали.

Зачем тогда даете страховку? Ни разьяснение,ни звонка не поступило. Буду обращаться в прокуратуру с жалобой.  Неужели нельзя обьяснить причину отказа? Предлагают страховку,и не выплачивают,когда наступает страховой случай. Звонила по номеру 900,ничего не обьясняют,ничего не знают.

Знаю что Такое право закреплено за банками ч 2.2 статьи 7 ФЗ-353 от 2013 года о погашение части кредита, в  страховом случаи.

Не оформляйте у них ОСАГО. Полное дно. Сервисов нет. Оценщики не компетентны. Выплаты занижены не 30%, а на 70%. Не советую совершенно. Всегда страховались в ресо.

Появились фин проблемы, застраховались в сбере. 100 раз пожалели. Надо же было произойти дтп именно сейчас. В нас въехал авто, виновный признал вину. ДПС зафиксировали все повреждения. Страховая прислала оценщика, встреча была, на минуточку, на заправке.

Он даже половину не зафиксировал из того, что указал ДПС. О скрытых повреждениях вообще промолчу. На мой вопрос о ремонте, мне сразу закрыли рот тем что у них нет сервисов. Выплатили сотку за две виятые двери (которые не открывались, от слова совсем), мятое крыло, порог, стойка, скрытые повреждения. Мне только двери посчитали по цене не качественного китая или недерогова б/у.

Все остальное платили сами. Не доводили до суда, дабы время. Ребенку после химии нельзя ездить на общественном транспорте. Короче говоря козлы еще те. Ответила им отказом. Они добавили 2 тысячи и перевели их на счет. А потом еще звонят и просят 10 балов. 10 домов вам товарищи сберстраховщики! Больше точно там страховаться не буду

Уклоняются от оформления полиса осаго. первая попытка оформить через личный кабинет зависло на пол часа на надписи проверки и потом полис исчез.

вторая попытка такая же, но после обращение в тп он появился и дошел до второй проверки в рса и написал что данные не совпадают с стс проверил всё совпадает и снова полис исчезает из кабинета. В тп его видят говорят пишите через форму на сайт ответим в течении 5 дней. Но сказать что не так никто не в состоянии.

Была версия что в профиле указан не верные данные. Профиль создавался автоматически через сбер id и там реально по вине банка подтянулся несуществующий адрес регистрации и нет возможности исправить в ручную, опять куда то там писать и ждать  до 5 дней. Хотя до этого полисы оформлялись без проблем и казалось бы при чем тут данные профиля если к заявлению он не привязывается!

В заявлении все данные корректны. Всё заскринено, разговоры записаны и буду оформлять обращение регуляторам ЦБ и РСА. о бездействии и уклонении оформления полиса обязательного страхования, в том числе об отсутствии офиса в городе для приёма обращений лично.

Направляла 8 июня заявку по страховому случаю, в приложении куча идиотских дозапросов, типа фото квартиры с открытой дверью, фото квартиры с номерком на квартире, что это доказывает?? Можно любую квартиру с таким номером в любом городе выслать.

Поговорить с реальным человеком невозможно, офис страховой только в Москве, в отделении банка ничего не знают, по телефону стандартные отговорки. Прошел месяц заявка вообще пропала в приложении. По телефону и в чате приложения говорят пишите обращение, вам ответят опять в течении месяца.

Но месяц прошел и на прошлое обращение не ответили, что за отношение клиентам, можно получить хоть какой то ответ? Да или нет

Чтоб внести изменения в полис осаго,, добавить водителя,, ХРЕНУШКИ замучиетесь добавлять сайт НЕ РАБОТАЕТ, занимался этим неделю, связывался с опираторами посылают на тот же сайт, или на хрен по русски, офиса сбер страхование не существует только онлайн, короче где сядешь там и слезиш, не уверен что и выплаты они делают, не связывайтесь с нтми

Страховая компания отказывается выдавать направление на ремонт на СТО по ОСАГО, ссылаясь на "условия текущей экономической ситуации" и в одностороннем порядке без соглашения со мной, хочет вместо ремонта перечислить выплату с учетом износа.

В расчете стоимости ремонта, отказались учитывать пару скрытых повреждений т.к. цитата " детали в расчет не приняты так как повреждения не указаны в справке о ДТП" машина была прижата к бордюру, не на ходу, как сотрудники ДПС должны были увидеть скрытые повреждения рулевой тяги и нижней части дисков? 

Список СТО с которыми у страховой заключен договор, не предоставляют, настаивая на выплате, тем самым нарушая права и ставя клиента в заведомом невыгодное положение.

На осмотре скрытых повреждений, когда авто подняли на подъемнике, приглашенный эксперт от сбера указал на детали которые так же возможно повреждены, но это будет понятно только в процессе ремонта или же после замены деталей, после чего мне надо будет снова обратиться в страховую для нового осмотра, информацию по этим деталям нигде не указали, что скорее всего приведет к отказу страховой по возмещению данных скрытых повреждений деталей авто.

В связи с этим в соответствии с п.15 статьи 12 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.12.2022) "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" прошу осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства на станции технического обслуживания, которая выбрана потерпевшим по согласованию со страховщиком, с соблюдением минимального гарантийного срока на кузовные работы и работы, связанные с использованием лакокрасочных материалов, 12 месяцев.

Гениальность и професстоназизм  сотрунницы Сбер Банка  Б-ич Светланы просто  ВЫШЕ ВСЯКИХ ПОХВАЛ!!Эту девушку ждет повышение по службе это точно!! спасибо большое!

Я Юр Лицо и такой поддержи мне уже лет 5 никто никогда не оказывал под ключ!!От и До!!!Плюс пока Светлана мне помогала я смогла увидеть сколько у нее других профес. навыков и даже дополнительных и коммуникативных и отличная  работа в команде !!Браво! Успехов! и спасибо огромное!!!

У мужа наступил страховой случай, временная нетрудоспособность больше 32 дней. Он собрал все документы, которые назвал оператор по номеру 900. Весь пакет документов принесли в отделение банка, где с большими усилиями все-таки отправили их в страховую компанию.

Но пришёл отказ, т.к диагноз не понравился кому-то. Диагноз первичный, хронических заболеваний, перечисленных в договоре,  у него нет. Объяснить толком никто ничего не может. Но страховой полис вы обязательно оформите-мало ли что!!! Обман везде!!!