Отзывы о Сбербанк страховании

Было два кредита, оба застрахованы, один выплатил и заболел заболеванием  попадающим под страховой случай, полтора года нахожусь в стационаре на лечении. внимательно изучил какие доки нужны, собрал и отправил. через неделю позвонили сказали, нужны оригиналы документов и любые, больничные листы, общей суммы дней 122. собрал отправил!

Через полторы недели, отказ, а ещё через полторы недели звонок и уже требуют первый лист нетрудоспособности и другие закрытые. у меня вопрос вы что там курите?? Вас не смутило, что все листы как бы уже давно закрыты автоматически?!? Два месяца потраченного времени, буду судиться! Нет единого обще принятого правила и мнения сбора документов каждый сотрудник требует новый не обоснованный правилам документ когда общий пакет документов подтверждающий весь страховой случай предоставлен!! Обман не советую!

Прошу разобраться в следующей ситуации. По состоянию на 27.02.2023, мое заявление от 16.01.2023 так и не было рассмотрено.В ответ на ваше заявления от 17.01.2023, по поводу правильности медицинской документации, я, 26.01.2023, направила Вам развернутый ответ с отсылкой на приказ Министерства здравоохранения и письмо Минздравсоцразвития РФ. 

Помимо всего прочего, в моем ответе я задавала вопрос. Далее цитата: «Прошу дать пояснения в письменном виде, по какому пункту правил страхования данный документ формы 027/у, не может быть принят в работу…» Если это произошло, в случае ошибки сотрудников Вашей компании, то могли бы Вы принести извинения в письменном виде, а не игнорировать мою просьбу. Так как документ приняли в работу, могу предположить, что с моим мнением, выраженным в заявлении от 17.01.2023, Вы согласились, тем самым подтвердили некомпетентность своих сотрудников.

Далее, 01.02.2023 поступило заявление от Вашей компании о недостающем документе (выписка по дальнейшему лечению). Вы сослались на невозможность выявить достоверность диагноза, а так же рассчитать размер убытка. Хотя в первичном медицинском документе было описано следующее:- дата выписки больного- заключительный диагноз. Если сослаться на примечание врача: «….направлен под наблюдение врача поликлиники по месту жительства», то это дальнейшие рекомендации моего лечения, которые к заявленному убытку отношения не имеют. Можно было бы взять их во внимание, если бы я заявляла осложнения, вызванные некорректным лечением травмы, полученной 09.01.2023. Но на данный запрос я ответила 01.02.2023, направив Вам осмотр врача-хирурга от 01.02.2023, не подчеркивая некорректность запроса.

В запросе от 04.02.2023 Вами были запрошены уже полученные документы от 01.02.2023, что подтверждает скриншот (снимок экрана) входящего сообщения от Вашей компании. Также вы оповестили, что Ваша компания сделала запрос в ТФОМС, хотя данное действие противоречит правилам Вашей компании, представленных в пунктах: 8.6; 8.7; 8.10.В данном заявлении я наблюдаю несоответствие трактовки пункта 8.10, т.к. из него был удален первый абзац, без которого смысл пункта меняется, что позволяет Вам намеренно ввести меня в заблуждение. А также в последнем абзаце присутствуют некорректные формулировки, без отсылки на пункты правил, хотя в первичных документах все изложено верно, пояснения описывала выше.

Во время звонка на горячую линию, оператор не смог сказать статус рассматриваемого убытка, что подтолкнуло меня поехать в Ваш офис, находящийся на улице Поклонная. При личном визите девушка, по имени Татьяна, с непонятной должностью, также не смогла сказать статус, ссылаясь на письмо от 04.02.2023, которое было получено только 20.02.2023 на электронную почту. Татьяна сослалась на отправку почтой России, но при этом не смогла предоставить трэк-номер для отслеживания

"Здравствуйте!

Абсолютное разочарование и бесполезная трата времени в моем случае! Оформил СберПремьер со страхованием путешественника. Ночью упал на парковке в Индонезии арендованный байк БЕЗ моего участия и владелец выставил требования о выплате поврежденных деталей на 120$. По указанному телефону сказали, что это подпадает под выплаты и запросили кучу документов.

Я все собрал и отправил - в итоге приходит ответ от страховой, что это не страховой случай - судя по условиям страхования повреждения мотоцикла и авто не являются страховым случаем - вот если бы я арендовал мопед, а не мотоцикл - тогда это другое дело! (как я понял эту ситуацию) В общем не рекомендую связываться с ними!

У моей подруги вообще поменяли дату рождения неверную в полисе только с нескольких обращений, хотя некорректная дата была установлена сотрудниками компании по их же собственной ошибке... Это кромешный ужас просто, какое обслуживание..."

Вот и ООО "СК СберСтрахование" (далее -СК СС) начал использовать нечитаемую капчу. Позорище. Это слово из восьми букв на Б начинается, на О заканчивается. Вы же знаете да, все грамотные пользователи, часто такое видели, есть капча, есть кнопка прочитать (озвучить) есть кнопка сменить если не читается и т.д. Итак.

СК "СС" продает свои полисы ОСАГО, а также выступает как страховой супермаркет. Если СК "СС" вас не хочет, Вы никогда не купите у него ОСАГО.

В 2022 году, решил не продлевать полис в Ингосстрахе, а поискать выгодное предложение, сберсупермакет-осаго, назовем его так выдал предложения в районе 5000 от различных компаний и 2500 от СК "СС".

Конечно выбор пал на сберстрах, то что в начале выглядело как мошенничество, оказалось вполне легальным полисом.

На шкоду товарища на работе была такая же сопоставимая разница в цене, примерно 4500 вместо 9000.

В 2022 году был убыток по моей вине, в связи с этим, при попытке продлить в феврале 2023 года полис ОСАГО, предложения от СК "СС" я не увидел. 

Внешне все выглядит пристойно, в сберсупермакете-осаго есть предложения к примеру от Тинькова в районе 6000.  Попытка получить предложение от СК "СС" (а мы все знаем, что потребитель сам решает в какой СК ему кпить полис, а СК типа не имеет права отказывать) натыкается на нечитаемую капчу, на этапе "получить расчет".

Ответ техподдержки как под копирку, "мы используем стороннюю капчу и мы не виноваты, формально в полисе осаго не отказываем".

Не поленился, ФЗ же установлено - отправь документы почтой - получишь бумажный полис. Нет. Первое письмо бумажное Почтой России, второе электронное Почтой России, третье на их сайте через форму связи. 

Ответ от них под копирку: 1 июля 2015 года вступили в силу поправки к Закону об ОСАГО, дающие водителям возможность оформить и оплатить полис ОСАГО в режиме онлайн на сайтах страховых компаний.
 
В соответствии с п.2 Указание Банка России от 14 ноября 2016 г. N 4190-У «В целях заключения договора обязательного страхования в виде электронного документа физическое лицо для его последующего определения по простой электронной подписи должно предоставить страховщику с использованием официального сайта страховщика следующие сведения:

• фамилия, имя и отчество (при наличии);
• дата рождения;
• вид документа, удостоверяющего личность, серия и номер данного документа;
• абонентский номер, выделенный оператором подвижной радиотелефонной связи (далее - абонентский номер), и (или) адрес электронной почты.

 
В Личном кабинете на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» необходимо ввести все запрошенные данные для оформления электронного заявления о заключении договора ОСАГО и произвести оплату рассчитанной страховой премии. Оформленный договор Е-ОСАГО будет размещен и всегда доступен в Вашем Личном кабинете.

Иди на сайт - а там нечитаемая капча.

Впереди жалоба в ЦБ РФ. Иск в суд - принуждение к оформлению ОСАГО.

Попытался оформить ОСАГО для юридического лица через страховую компанию Сбера, раньше оформлял банковские гарантии через Сбер - очень удобно (никуда ходить не надо, все он-лайн). Думал так и со страхованием - оформил личный кабинет юр.лица, но что-то пошло не так, а дальше - ничего от себя, только наша переписка:

22.02.2023 15:33 - ДСК В-г написал(а):
Добрый день, хотели оформить ОСАГО для юр.лица, для этого зарегистрировали личный кабинет, зашли в него по ЭЦП, а дальше требует заполнить профиль. но в дальнейшем никаких изменений не происходит. Прилагаем реквизиты юр.лица и скрин из личного кабинета. 
тел. офиса +7911
тел. для связи +7921 Вадим

Просьба предоставить следующую информацию:

С уважением, З-ва Алена
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

27.02.2023 12:27 - ДСК В-г написал(а):
ЛК юр.лица,Общество с ограниченной ответственностью «Дорожно-строительная компания «В-г» (ООО «ДСК «В-г», ИНН ********+7911, d*******@mail.ru (личный: +7921----- s******@yandex.ru)вход в ЛК юр.лица через электронную почту и пароль (через сбер  ID входит в ЛК физлица)ничего на текущий момент не изменилось, но прилагаю скрин от 27.02.2023

Добрый день!
Благодарим за обращение в ООО СК "Сбербанк страхование".
Ваш запрос передан в работу профильного подразделения.
С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

02.03.2023 10:50 - ДСК В-г написал(а):
Добрый день, с момента первого обращения прошло больше недели, а понимания— будет ли возможность застраховать транспортные средства так и нет. Мы понимаем, что запрос передан в Ваше профильное подразделение, но опять же нет понимания — будет ли решен вопрос и сроки решения вопроса. Дайте пожалуйста ответ сколько ждать или чтобы мы на Вас не надеялись и пошли в другую страховую
компанию.
Заранее спасибо,

Добрый день!

Запросили информацию по Вашему запросу у ответственного подразделения.
Как только поступит ответ, проинформируем Вас.
Приносим извинения за длительные сроки рассмотрения Вашего обращения.

С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

06.03.2023 14:14 - ДСК В-г написал(а):
Здравствуйте, на сайте ООО СК «Сбербанк страхование» написано:  Поддержка 24/7. Надежно. Высокое качество услуг. Оперативно · Финансовые услуги оказывает: ООО СК
"Сбербанк Страхование" 
 
Однако, шел 12-й день, а в ответ - ничего!
 
Спасибо за оперативную,надежную, с поддержкой 24/7, высококачественную и прекрасную работу!
От лица компании мы приносим извинения за доставленныйнеудобства. 
Запрос в работе.
Как только поступит ответ от профильногоподразделения, мы проинформируем Вас. 

С уважением, М-на Лидия
Направление клиентского сервиса
ООО СК «Сбербанк страхование»
8 (800) 555-55-57

Приветствую!
В наличии имеется страховка (страхование путешественников) от Сбербанк1. В туристической поездке (Пхукет) заболело ухо. За два дня боль не прошла. Принял решение обратиться в страховую компанию для организации приема и лечения.Начиналось всёкрайне позитивно и обнадёживающе.

Ранним утром обратился, в течение часа получил в СМС контакты лечебного учреждения (Bangkok Hospital Phuket) и заверения в гарантиях оплаты приема специалиста (ЛОРа не обещали из-за выходных, о чём и предупредили, но всё получилось). Оперативно добрался туда на такси. Оплачивал транспорт самостоятельно.

Весь полезный визит длился около двух с половиной часов и включал в себя комплекс услуг (заполнение бумаг, ожидание, измерение температуры и давления, собственно приём, осмотр, постановка диагноза, чистка, выписывание медикаментов и доведение до меня их правил их приема и иных рекомендаций). Потом меня направили к окошку, где лекарства выдают, для завершения визита, получения лекарств. И что-то пошло не так.

Сначала подошёл представитель госпиталя и предупредил, что документы в страховую компанию они отправили, и в моих силах, по возможности, ускорить процесс оформления звонками в страховую компанию. Стал ждать. Затем стал звонить. Так прошло ещё два часа. В процессе звонков мне рассказали (не сразу, раза, этак, с третьего или четвертого), что ряд процедур не покрывается страховкой. Поэтому страховая компания и госпиталь находятся в процессе переоформления корректных документов.

Систематическое нахождение в зале ожидания госпиталя рядом с больными людьми приносило мне дискомфорт и  опасения чего-нибудь подхватить бонусом. Я предложил страховой оплатить спорные медицинские услуги самостоятельно. После этого представители госпиталя пригласили меня за стойку за расчётом, предложили оплатить счёт за чистку и лекарства, что и было мною сделано. Получил на руки лекарства и покинул госпиталь.

Минут через 40-45 после этого поступил звонок от страховой компании с вопросами: «Как у вас дела? Мы обо всём договорились, оплачивайте вашу часть расходов, вас больше там никто держать не будет!» Рассказал о том, чем всё закончилось, всё приняли к сведению, попросили прислать мой оплаченный счет на электронную почту, которую не указали J

После возвращения в Россию прислали СМС: «Мы не смогли с вами связаться, как у вас дела?»Оцениваю работу страховой на «4».Первая часть визита была организована корректно, мне поставили диагноз и продали лекарства, которые мне помогли. Оценка «5».

Категорически не устраивающую волокиту с документами, неоперативные разъяснения, многочасовое ожидание, не соответствующее моим ожиданиям наполнение страхового покрытия с неочевидными исключениями и пр. оцениваю на «1».5-1= 4 JJJ 

По неподтвержденным сведениям использование типовой страховки из турпакета  с франшизой было бы для меня более оперативным и выгодным из-за оплаты транспорта, лекарств и всех услуг, нежели чем превозносимое Сбером «Страхование путешественников» в составе неплохого, в общем-то, пакета услуг «Сбербанк1». 

Рекомендации, если позволите: Страховой компании -  пересмотреть правила в части наполнения и исключения из страховых случаев и регламенты в части организации оперативной обратной связи. Держателям пакета – понимать, что у вас в полисе – не защита от всех напастей, а страховка без особых преференций и особого отношения к держателям. Впрочем, мы же не платим за неё дополнительно.Спасибо за внимание!

Отказали в продлении полиса Каско без объяснения причин! Сначала при переходе по ссылке, данной оператором, перекидывало на, так называемое, Миникаско а потом и вовсе на почту пришёл отказ! За год по страховому случаю не обращался! Стаж вождения 23 года! 

Когда уже начнут штрафовать компании за отказ от продажи своего продукта?!!!

01.02.2023 года я попал в ДТП ,где был признан пострадавшим. 

В результате аварии моему автомобилю были причинены сильные механические повреждения. Виновником ДТП признан водитель  другого автомобиля. 

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал ,что может быть только выплата , закон об Осаго видимо  для Сбера это ничто. Пришла выплата которая покроет только половину причиненных убытков.

После этого я приехал  в СТО, где мне составили подробную калькуляцию по работе и запчастям. вышло ровно в 2 раза больше. Я вместе с юристом составил обоснованную досудебную претензию в Сбер,, где к претензии прикрепил сканы из сто с четкой калькуляцией, после двух недель рассмотрения пришел ничем не обоснованный отказ по доп выплаты.

В принципе все ясно ,что в  данной страховой нет специалистов от слова ,совсем. Я всем советую не обращаться туда ,выбирать страховые имеющие свои сто, Сбер не понимает, что такое мнение людей, а мнение людей дорогого стоит , да и вообще самое главное, думаю ,что данная организация вряд ли будет выгодна, я имею ввиду их направление ОСАГО, но это конечно мое мнение. 

Думаю подавать в суд и буду делать это гласно, напишу руководству СБЕРА о работе их "специалистов" по ОСАГО .

На протяжении нескольких лет заключали ипотечное страхование имущества с Сбер Страховании. К счастью, ипотека была закрыта досрочно и встал вопрос о расторжении страхования и возврате страховой премии за неиспользованный период.Первым делом зашла в Личный кабинет, оставила электронное обращение (по форме обратной связи), на что 09.02 с адреса ks@sberins.ru  на мою электронную почту приходит письмо под номером обращения №250196 :  Вами было подано заявление через форму обратной связи, которое не является заявлением. 

В ответ на Ваше обращение, направляем перечень документов, необходимых для рассмотрения вопроса о расторжении Договора страхования…А также  в этом письме были указаны способы подачи документов: Направить документы на расторжение Вы можете любым удобным для Вас способом: - e-mail (ответным сообщением); - через отделение ПАО Сбербанк; - почтой РФ по адресу..

- самостоятельно или курьерской службой в офис..Удобнее всего было обращение по средствам ответного письма по электронной почте. 12.02 направила запрошенный пакет документов, а также заполненное собственноручно заявление по установленной форме, а также запрошенное селфи с паспортом.13.02 также на мою почту (но под другим номером обращения) приходит письмо: «для расторжения договора страхования необходимо заявление установленной формы. Данное заявление отсутствует». Все перепроверила, заявление направилось корректно с полным пакетом документов вечером ранее.

Звоню на ГЛ по номеру 900 для уточнения содержания данного письма и сроков расторжения, на что оператор КЦ говорит, что ПОКА Ваших документов мы не видим, но расторжение производится в течение 10 рабочих дней, не переживайте. Я переспросила, точно ли не стоит обращать внимание на данное письмо и ведется ли прием документов через электронную почту, на что получила положительный ответ. На 8 рабочий день повторно обратилась на ГЛ для уточнения статуса расторжения, на что оператор Кц сказал ожидать  предельных сроков - до 10 рабочих дней. 

На 10 рабочий день повторный звонок, оператор КЦ заявляет, что не видит документов, но при этом даже не уточнив номера обращения, номера полиса и тд.. полное бездействие к решению вопроса..Перезваниваю снова, на что уже другой оператор сообщает, что в Сбер Страховании вообще не предусмотрена подача документов через электронную почту. Как же так? Сам Сбер Страхование направил варианты подачи документов, а по истечении предельных сроков говорит, что нужно обратиться в офис или по почте РФ..  

Оставила обращение через оператора КЦ, но сроки его рассмотрения были продлены …Безобразие.. отсутствует четкий регламент подачи документов..? Держат клиента в неопределнности. Прошу рассчитать возврат страховой премии с даты подачи заявления, а именно с 12.02.

Добрый день!
Был подключен автоплатеж второй раз и оба раза "удар по нервам' :

1. Год назад списалась не верная сумма, спасибо сотрудникам банка за два дня решили проблему.

2. В этом году банк предложил подключить автоплатеж ( с другой карты) согласилась   , всё списали,  но полис не прошёл, объяснили, что списание было со старого полиса который я не продлила так как после истории первой мне оформили полис под другии номером ,в приложение именно он. Нужно лично ехать в банк писать заявление на возврат денег и оформлять новый полис.

Вопрос : как так происходит супер удобный автоплатеж? Самое интересное  , что сумма страховки по новому и типа старому полису совпадает... Почему имея все данные в базе, нужно ехать в банк и проходить восемь кругов ада заполняя заявления и тратя время? Неужели нельзя просто перекинутьденьги  на продление полиса под правильным номером раз у вас такие 'умные 'автоплатеж ...

Попала в ДТП 16.11.2022г. машина у меня новая 2021г выпуска осмотр автомобиля был документы о возмещении ущерба были поданы 29.11.2022г. , но до сегодняшнего дня (01.02.2023г.)страховую выплату я не получила в полном  объёме ,а только утрату товарной стоимости в размере 20292,08(14.12.2022г.) и 262,84 (09.02.2022г.) почтовые расходы .

Так же с суммой страховой выплаты я  не согласна, она занижена . Поэтому была оформлена претензия на выплату отставшей суммы и неустойки . Но в ответ на претензию пришло письмо  , что страховая компания в полном объеме выплатила мне страховку и у них нет основания для удовлетворения моих требований по выплате неустойки.

Естественно я буду дальше  бороться с  страховой и добиваться в получении денежных средств в полном объеме , но мой всем совет  не страхуйте свой автомобиль в этой компании и не имейте не каких отношений с этой организацией  там такой бардак.

Отвратительно!

Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало.

Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается!

банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде)

и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово.

Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.

Попал в ДТП 04 февраля, не по моей вине. Обратился в эту "страховую", т.к. ОСАГО, к сожалению, оформил у них (навязали в банке). Машина после ДТП была не на ходу, о чем известил при подаче заявки.

В назначенный день приехал осмотрщик, составили акт.  Составили заявление, где я попросил направления на ремонт. Оценщик сказал, чтобы я договаривался насчет подъемника для осмотра машины на скрытые повреждения и повреждения подвески.

В назначенный день провели дополнительный осмотр, причем подъемник я оплачивал сам, при этом оценщик мне сказал, что эти деньги страховая мне возмещать не будет (хотя все документы и чек забрал).

По итогам осмотра крыло и дверь под замену, задняя балка и колесо в сборе под замену. Через неделю после осмотра на карту без каких-либо уведомлений падает сумма 95400, которой не хватит даже на запасные части. При этом, объяснения причин отказа в направлении на ремонт, и даже копию акта оценки я не получил до сих пор!

Буду обращаться к финуполномоченному, а затем в суд, с требованием возмещения всех соответствующих расходов, благо опыт судебных тяжб у меня 16 лет, и практика судебная на моей стороне. И все средства со счетов в Сбере переведу в другой банк, где отношение к клиентам не такое наплевательское.

Никому не советую Сбер страхование, держитесь подальше от них.

Вечером 24.03.2022 г. при пробежке на стадионе ударила ногой мяч и попала в травмпункт. Сразу сделали снимок - подозрение на разрыв мениска, посоветовали сделать МРТ.  25.03.2022 г. сутра сделала МРТ. Вышеуказанный диагноз подтвердился. Предложили операцию. Сразу побоялась и отказалась. Прописали фиксацию, компрессы, ходить с костылем, позже - процедуры в физкабинете для подготовки к операции.

17.05.2022 г. прооперировали. От больничного сразу отказалась, много теряю в зарплате, работа сидячая, привозили-увозили на процедуры, была возможность работать дистанционно.  Больничный взяла только с 28.04.2022 г., когда лягла на операцию в МБУЗ БР ЦРБ.

С самого начала меня "послали" в отделении Сбербанка на Намыве в г. Белой Калитве. Дама-оператор сказала, что не владеют информацией, идите, дозванивайтесь оператору Сберстрахования, он даст необходимую информацию. 

Первый контакт не удался, на просьбу помочь, сухо прочли перечень документов без конкретизации и пояснения, и сказали, что можно все документы отправить он-лайн в личном кабинете, а затем отнести в отделение Сбербанка, там примут оригиналы и отправят по почте. Естественно, когда кинула он-лайн доки, никто не перезвонил, не сказал, что заявление не прошло.

Прошло две недели. Сходила в отделение, все в ужасе! И уже второй контакт в корне перевернул информацию первого! Оказывается отсылать доки я должна сама по почте и продиктовали, куда. Также нужны были печати на всех больничных и пр. выписках, но, как меня заверили, для подачи он-лайн достаточно и без печати. 

Прошло две недели. Третий контакт убил наповал.  В моем случае не усмотрели страхового.  В выписке врач, который оперировал, написал травму отрицает, боли в суставе появились после физической нагрузки.  Но никто не обратил внимание, что в МРТ написано - БОЛЕЕТ 1 ДЕНЬ!

Теперь что, мне необходимо всем пояснять, что в моем понимании получить травму - это упасть,  либо получить удар, либо быть избитой? Я не падала, а ударила ногой мяч.  В моем понимании, это недоразумение, разве не так? Я не могла поверить, что это движение привидет к неподвижности коленного сустава до сих пор! Другими словами, РАЗРЫВ ТЕЛА и ЗАДНЕГО РОГА внутреннего мениска может произойти сам собой? Мои пояснения законспектировали буквально, и теперь мне придется в суде доказывать, что такого рода повреждения при поглаживании колена не появляются.

Будьте внимательны при выборе выражения. Почему Ваши специалисты принимают решения о том, что случай страховой или нет не по серьезности полученной травмы? Разрыв получился продольный, чистка не помогла, я до сих пор получаю уколы глауронки в колено.  

Итог - буду писать претензию на Сберстрахование и подавать документы в суд.

У меня в сбере 1 потребительский кредит и ипотека. При оформлении потребительского кредита и ипотеки оформила страховку от потери работы. При оформлении ипотеки мне сказали, что все виды страхования будут продлевать автоматически (на почту придут уведомления, позвонит  менеджер и т.д.). В июне 2022 года при продлении страховок меня менеджер банка заверил, чот все мои страховки продлены. Когда в августе я узнала, что штат будут сокращать, решила узнать, что у меня со страховкой от потери работы на потребе. При звонке в сбер оператор сказала, что страховка от потери работы по потребу продлевается автоматически, а вот при ипотеке надо продлевать самим.

При дальнейшем разговоре я выяснила, что по ипотеке данный вид страхования надо самостоятельно пролонгировать, причём это самостоятельно должно быть только ссылкой в разделе страхования и действует эта ссылка 40 дней, естественно в моём случае время было упущено.  При обращении в сбер (в течении 2 месяцев 2 раза в неделю) мне было отказано, в связи с тем, что у них нет достойных Айтишников, которые могли бы это сделать.  Тогда я решила хотя бы подать заявление на страховку по потребительскому кредиту - отказали тоже т.к. есть ИП.  Но потеряла то я основное место работы и основной доход! Не советую туда обращаться.!!!

Когда произошло ДТП я расстроилась, но когда узнала, что можно выбрать ремонт у официального дилера, обрадовалась. 

На выбор предоставили довольно большой список СТО, как ни странно запчасти пришли быстро 2-3 недели, согласовали тоже быстро, по каждому случаю есть страховой агент от сбер страхования, который довольно оперативно отвечает по ват сап. 

Получила я все направления на ремонт, а это бампер, лобовое, вмятина на двери, собралась записываться на ремонт и тут началось... 

Непосредственно от дилера. В конце ноября приехала к лидеру на осмотр и согласование, всё сфоткали, сказали ждём ещё справку по двери и свяжемся с Вами. И началось, ни звонка, ни ответа, то менеджер увольняется, позвоним через неделю, никто не звонит, то ждите время на постановку машины ( около месяца). 

В итоге записали на 8.02 ( и это с конца ноября), сказали ремонт около недели, думаю долго что то, но ладно. Привезла машину, а мне говорят что ждать полторы-две недели и это ещё хорошо, тк они имеют право ремонтировать до 45 дней... 

Хорошо, через неделю позвонила на СТО( а вдруг?), говорят что машина будет готова 19.02 и что сроки не нарушены. 18.02 мне звонит менеджер и говорит что машина  будет готова 20-21, чтоб точно, говорю что 21.02 приеду за машиной. Утром звоню узнать ( всё сама, звоню, ищу менеджера) готова ли машина, мне говорят что нет и что когда узнают, перезвонят. Через три часа сама, наконец то, дозвонилась до менеджера и он говорит что не знает когда машину сделают. Связалась с руководством, руководитель обещал разобраться, вечером перезвонили и сказали что машина будет готова завтра, 22.02 в 14-15.00, в 13.00 позвонил менеджер и сказал чтоб я приезжала в 18-19.

А я уже подъезжаю к СТО. Зачем? Зачем тогда звонить и сроки озвучивать? Могли бы день- два накинуть и меня в заблуждение не вводить. Руководитель говорит что ведь Вы просили быстрее... Мы вам и позвонили. Говорю для чего, чтоб я сидела до вечера тут и ждала? На мои претензии, что мол, зачем вы меня в заблуждение вводите снова говорят что сроки до 45 дней и не они виноваты, а подрядчики..

Вот, сижу, уже больше двух часов, жду машину.. Итог! Вроде как страховая ни при чем... Но, к ним не дозвониться, на претензии пишут снова про срок ремонта и что, мол, они то тут причём, это всё дилер. 
Но это же КАСКО, когда предлагают оформить, красиво поют как будет у вас всё быстро и красиво, а по факту ждёшь, как будто по ОСАГО... Таков мой опыт КАСКО у Сбера, решайте сами... 

И не все же живут возле СТО? Вот мне, например  полтора часа ехать на машине, а свои ходим 3,5...

15.02.2023 произошло ДТП, 21.02.2023 вызвали к представителю страховой компании, где сразу сказали - ремонт не предусмотрен, только выплата. Машине 3 года, машина не старая, первый раз в ДТП, выплатить обещают 80 тыс рублей, что очень мало, по предварительной калькуляции только запчастей на 60 тысяч. Позвонил по номеру 900, так же сообщили что направление на ремонт не предусмотрено, только выплата. Хотел сэкономить на ОСАГО, получил кучу головняка.

В январе 2023 попал в ДТП, я потерпевший. Обратился в свою страховую Сберстрахование. По телефону пригласили на осмотр и сразу сказали направления на ремонт не ждите, только выплаты с учётом износа. При визите к оценщикам я попросил организовать восстановительный ремонт, но мне ещё раз было сказано у Сберстрахования в Новосибирске нет договоров с СТО, поэтому только выплата с учётом износа.

По методике расчёта насчитали сумму ремонта 52 000 руб. (48000 деталь и 4 000 работы по замене), но с учётом "износа" к выплате 33 200 руб. Деталь должна заменяться целиком и ремонту не подлежит. На выплаченные деньги, естественно, невозможно купить детали и произвести ремонт. Считаю, что расчёт с учётом износа при отсутствии альтернативы в виде направления на ремонт неправомерным. Не советую покупать ОСАГО в этой компании.

Я К. Л. А., на протяжении долгих лет являюсь клиентом сбербанка и привыкла доверять сотрудникам банка. Я получаю пенсию и мне нужно было отложить и приумножить деньги на учёбу ребёнку, тк окончание школы будет в 2024году.Менеджер банка Ш. Анастасия настоятельно предложила выгодное вложение в Семейный Актив, в котором будет доход не нихе 7 %, я убедительно просила выбрать срок не более 5 лет, но менеджер сказала, что не выгодно, будет маленький процент и ввела меня в заблуждение, и оформила договор ВМР1А **11 на15 лет! пообещав, в любое время переделать на 5 лет без потерь!

В 2022 году я попрасила Ш. Анастасию уменьшить срок до 5лет,как обговаривалось при первом посещении, но получила отказ.        Уважаемые сотрудники страховой компании прошу разобраться в данной ситуации и переделать договор до 5 лет.Мне нужны деньги на учёбу ребёнка, а не на похороны! Надеюсь, что мне не пришлось обращаться в ЦБ и Народный Фронт за помощью. С Уважением Л. А.

«защита дома» от Сбер Страхования. Я несколько лет страховала свою квартиру и вот настал случай,чтобы обратиться пл программе. 18.12 в ванне я заметила небольшую протечку и вызвала сантехника от УК.Сантехник пришел 19.12,заглянул,посмотрел и сказал:наверное надо менять отсекающий кран,понаблюдайте(на тот момент особо ничего не капало).Вечером я опять заметила небольшую протечку,оформила заявку на сантехника на завтра. Перед сном я хотела перекрыть воду,чтобы избежать потопа,но отсекающий кран взлетел на моих глазах и начался именно потоп. Я дома одна с маленьким ребенком,время 23-30 ..

я сразу позвонила диспетчеру и попросила срочно аварийку и отключить стояк. В итоге минут 45 горячая вода гуляла по моей квартире. Сантехник пришел только через минут 40.  Стояк отключили,краны заменили,а мы с соседями(спасибо добрым людям)собирали воду в моей квартире-сауне. Я обратилась в СберСтрахование. Получила Акт от ук,где они написали,что причина залива:отсекающий кран находился в полуоткрытом состоянии. Собственно,это и НЕ понравилось Страховой,и они мне отказали.

я подала на пересмотр,еще раз все объяснила,дала номер заявки в Ук,что я вызывала сантехника,и что это НЕ я его полуоткрыла,а это такие краны нам поставили еще при заселении и видимо пришло время и они начинают выходить из строя. На что Страховая почти месяц опять рассматривала и мне отказала,типа моя ответственность и я должна следить…Вот скажите мне…кто из вас дома следит за отсекающими кранами?я не сантехник,у нас нет даты срока этих кранов(как например счетчики),я заметила небольшую протечку и я вызвала сантехника!что я еще могла сделать? В моем понимании страхование квартиры подразумевает страхование от такого рода случаев,но у СберСтрахования свои виды и нежелание платить,прицепились к причине и рады.

И еще,очень не удобно общаться,нет личного общения,все через почту.

Автоплатеж за ипотечное страхование недвижимости сняли 2 (два) раза в сумме по 775,55 руб. продленные до 13.12.23г. и до 14.12.23г. Заметила только сегодня: 16.02.23 г. В указанном выше пункте обслуживания очень удивились (!), но вернуть деньги сказали невозможно, т.к. прошло более 14 дней.  Не знала, что данная организация - это как обычный магазин. Если ты не проконтролировал, могут изымать столько раз, сколько вздумается. Зачем навязывают в Сбербанках автоплатеж?

При покупке квартиры по ипотеке СберБанк навязал страхование квартиры в СберСтрахование. Взнос оказался в 3 раза дороже чем в других компаниях. Думаю ладно. Компания наверное надежная. Но глубоко ошибся. Произошел залив квартиры дождевой водой через негерметичные межпанельные швы. Дом же новый и имеются недоделки от застройщика. Обратился в страховую. Попросил маленькую сумму на шпаклевание и покраску оконных откосов в квартире которые пострадали от воды. Человек я скромный. Не стал просить больше-только для покрытия фактических расходов. Но сильно был удивлен когда страховая отказала в выплате по той причине что дождевая вода является другой водой. То есть не той которая находится в трубах или в батареях. От такой дождевой воды другой ущерб и он не относится к страховому случаю. Бред полнейший они написали в отказе. Я боюсь представить что они напишут, к примеру, при отказе кому то в выплате при страховании жизни. Ни кому не пожелаешь.

Перемерзла труба канализации, вследствии деформации крепления трубы (труба провисла и скопилась вода, которая собственно и перемерзла, лишив дом канализации). Оформил обращение через приложение, с номером 684999. Отказали, сославшись что случай не страховой, однако на сайте черным по белому было написано - страховка от перемерзания труб (сейчас уже убрали эту надпись, но фото у меня осталось) + в самом сбере если зайти в полис, так же прописано, среди всего прочего и защита труб. Через обратную связь на сайте делаю обращение на обжалование (так сказал сделать оператор по телефону), присвоили номер 248978, но результата так же нет, хоть сроки уже все прошли.

Здравствуйте.
Будьте внимательны с данной конторой!При оформление ипотеки я заключила договор страхования от потери работы!

В последующем ежегодно пролонгировала полис, исправно внося взнос! После того как я вышла замуж и сменила фамилию я обратилась о внесение изменений перс.данных в страховой полис и 1,5 месяцев я ждала внесения изменений и напоминала специалистам компании о необходимости внести изменения! Пока я ждала внесения изменений, наступил страховой случай и я лишилась работы по соглашению сторон!Уточню я обратилась в начале декабря 2022 года с вопросом о внесении изменений! В конце декабря осталась без работы! В феврале получила страховой полис с изменением персональных данных, но помимо перс.данных страховая компания в одностороннем порядке внесла изменения в раздел 2.5 добавив условия ущемляющие мои права, как потребителя! 

Конкретно, располагая информацией что страховой случай наступил ввиду увольнения по соглашению сторон, страховая компания заменила пункт 2.5 с содержанием цитирую дословно как он звучал в день заключения договора: 2.5. Лимит страхового возмещения. Размер страховой выплаты определяется исходя из количества дней нахождения Страхователя без работы после его увольнения, начиная с 15 (пятнадцатого) календарного дня с даты прекращения трудового договора, из расчета 1/180 страховой суммы за каждый день непрерывного нахождения Страхователя без работы. Максимальное количество календарных дней непрерывного нахождения Страхователя без работы, за которые производится страховая выплата по одному страховому случаю, составляет 180 (сто восемьдесят) календарных днейА теперь для сравнения прочтите что написала страховая компания в действующем уже 6 месяцев договоре в момент изменения перс.данных цитирую дословно: 2.5. Лимит страхового возмещения. 2.5.1. Размер страховой выплаты по рискам, указанным в п.п. 1.1.2.1-1.1.2.8, 1.1.2.10- 1.1.2.12 настоящего Полиса, определяется исходя из количества дней нахождения Страхователя без работы после его увольнения, начиная с 15 (пятнадцатого) календарного дня с даты прекращения трудового договора, из расчета 1/180 страховой суммы за каждый день непрерывного нахождения Страхователя без работы. 2.5.2.

Размер страховой выплаты по риску, указанному в п.п. 1.1.2.9 настоящего Полиса, определяется исходя из количества дней нахождения Страхователя без работы после его увольнения, начиная с 75 (семьдесят пятого) календарного дня с даты прекращения трудового договора, из расчета 1/180 страховой суммы за каждый день непрерывного нахождения Страхователя без работы. Максимальное количество календарных дней непрерывного нахождения Страхователя без работы, за которые производится страховая выплата по одному страховому случаю, указанному в п.п. 1.1.2.1-1.1.2.8, 1.1.2.10-1.1.2.12 настоящего Полиса, составляет 180 (сто восемьдесят) календарных дней.

Максимальное количество календарных дней непрерывного нахождения Страхователя без работы, за которые производится страховая выплата по одному страховому случаю, указанному в п.п. 1.1.2.9 настоящего Полиса, составляет 120 (сто двадцать) календарных днейВ момент, когда человек оказался в сложной жизненной ситуации и возникла необходимость материальной поддержки, для погашения ипотечного кредита, компания СБЕР пытается уйти от возложенной на нее миссии и снять с себя обязательства.

Мне сейчас нужно сконцентрироваться на поиске новой работы, а я вынуждена доказывать что я имею право получить выплату от страховой компании на погашение ипотеки. В адрес компании я обратилась уже не единожды вразумительного  ответа я не получила!

Добрый день. Оформляла смарт полис в 04.05.2017 г. по совету менеджера сбербанка на м.Серпуховская, где у меня закончился вклад, вместо нового вклада предложили смарт полис на 5 лет с выплатами в случае каких-то событий на рынке. Обещали-  100%-ной защитой капитала и высоким потенциалом доходности при росте рынка. Оформила, через какое-то время даже пришел купонный доход ( 1 раз). В приложении сбера отображался мой полис АМСР 50№***34 срок истечения полиса 03.05.22- полис из приложения исчез.

Я обратилась за возвратом суммы- 120т руб. И мне говорят- подтвердите факт оплаты, дайте платежку. Платежки нет, не смогла найти, 5 лет прошло. Думала все в цифровом виде должно ж быть, но как я была не права(. Помню оформляла просто переводом со чета на счет. Обратилась к персональному менеджеру -писали 5 заявлений, потратила полгода. Но срок давности хранения документов в Сбере- 5 лет. И у них уже нет этих данных.  после 5 лет нельзя никакие факты оплаты оказывается восстановить и доказать. Жесть. Деньги безвозвратно исчезли. Обращалась в банк с заявлением открыть архивы- без толку. Просто присвоили мои деньги себе. Вот тебе и 100% защита капитала.